to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Değişim Talebine Rağmen Yanlış Para İadesi Yapıldı
Hepsiburada’dan satın aldığım 512 GB kapasiteli Honor 400 Pro telefonumu 25 Ağustos tarihinde arıza nedeniyle KVK servise verdim. Servis incelemesi sonucunda cihaz için değişim onayı verildi ve bu durumu servis raporu ile belgelendirdim.
5 Ekim Pazartesi günü KVK’dan aldığım bu raporla Hepsiburada’ya başvurarak özellikle cihazım için “değişim” talebinde bulundum. Buna rağmen talebim dikkate alınmadan tarafıma Ziraat Bankası kredi kartıma 32.542,53 TL tutarında para iadesi yapıldı. Ben ürünü kullanmaya devam etmek istediğim için baştan beri değişim istiyordum, para iadesi benim talebim değildi.
Servis tarafından onaylanmış değişim kararına rağmen para iadesi yapılması nedeniyle mağdur oldum. Stoklarda Honor 400 Pro modeli bulunmaması durumunda ise en az aynı segment ve özelliklerdeki üst model bir cihazla değişim yapılmasını, KVK servis raporuna uygun şekilde değişim işleminin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-197760936102939 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
