Ayıplı Koşu Ayakkabısının İade Ve Değişim Talebinin Reddi

Hepsiburada üzerinden 11 Ağustos tarihinde Gihamsport satıcısından 2.499 TL’ye Joma marka bir koşu ayakkabısı satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullandıktan sonra, yaklaşık 13 gün içinde ayakkabıda açılma meydana geldi ve ürün daha ilk haftalarda deformasyon göstermeye başladı.

Bunun üzerine 28 Ağustos’ta ürünü iade/değişim için kargoyla geri gönderdim. Şehir dışında olduğum için orijinal kutusu yanımda değildi, bu nedenle farklı bir ambalajla göndermek zorunda kaldım. Satıcı ise bu durumu gerekçe göstererek iade ve değişim talebimi kabul etmedi, ürün uzun süre kargoda bekledikten sonra bugün tekrar tarafıma teslim edildi.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sürecin bu şekilde işlediğini söylemekle yetindiler. Kısa sürede açılan ve ayıplı hale gelen bir ürünün, sadece kutusu farklı diye iade/değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, inceleme yapılarak ücret iadesi ya da yeni ürünle değişim talebimin kabul edilmesini rica ediyorum.