to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Braun IPL Cihazı Hijyen İhlali Olarak Teslim Edildi
Hepsiburada üzerinden Braun Silk Expert Pro 5 Venüs pl5146 çanta ve 2 başlıklı IPL lazer epilasyon aleti satın aldım. Ürün 10.10.2026 tarihinde İzmir Bayraklı Gümüşpala Mahallesi'ndeki adresime teslim edildi. Ancak ürünü açtığımda cihazın daha önce kullanılmış olduğunu ve kesinlikle sıfır ürün olmadığını gördüm.
En rahatsız edici olan ise mini tüy alma aparatının içinden başka birine ait olduğu çok açık olan kıl ve tüylerin çıkmasıydı. Bu durum hijyen açısından son derece rahatsız edici, utanç verici ve kabul edilemez bir tablo oluşturdu. Sağlık ve hijyenle doğrudan ilgili bir ürünün bu şekilde, kullanılmış ve temizlenmeden tarafıma gönderilmiş olması markaya ve satıcıya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Durumu, tarafıma gönderilen sipariş e‑postası üzerinden yazılı olarak Hepsiburada’ya ilettim; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kullanılmış ve hijyenik olmayan bu ürünün acilen geri alınmasını ve bana sıfır, açılmamış, kesinlikle kullanılmamış yeni bir Braun Silk Expert Pro 5 Venüs pl5146 cihaz gönderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu hijyen ihlalinin ciddiyetinin dikkate alınmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kadir Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Başvurunuz tamamlanmış olup, size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürününüz depomuza teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
