to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Avcı Pazarlama'dan Aldığım Deterjan Yanıyor, Sağlık Riski Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinde Avcı Pazarlama adlı satıcıdan 12.08.2026 tarihinde Bingo Matik 10 kg, beyazlar ve renkliler için uygun toz deterjan satın aldım. Ürünü o anda kullanmaya ihtiyacım olmadığı için paketini hiç açmadan bir süre beklettim. İhtiyaç duyduğumda poşetini açtığımda ise deterjanın kokusunun daha önce kullandığım Bingo toz deterjan kokusundan tamamen farklı olduğunu, ürünün içinde de küflenmiş gibi değişik parçalar bulunduğunu gördüm.
Ürünü elimle karıştırıp kontrol ettiğimde elimde yoğun bir yanma hissetmeye başladım. Defalarca iyi şekilde durulamama rağmen şu an hâlâ elim yanıyor. Bu durum hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de ürünün bozuk ya da hatalı olduğuna dair ciddi şüphe uyandırdı.
Sorunu fark ettikten sonra gerekli yerlere durumu bildirdim. Satıcı beni Hepsiburada’ya yönlendirirken, Hepsiburada da satıcıyla görüşmem gerektiğini söyledi. İki tarafın da birbirine yönlendirmesi nedeniyle sorunuma hiçbir çözüm üretilmedi. Ürünü açtığım günden beri bu mağduriyetim devam ediyor.
Başta ürün tekrarı talep etmeyi düşünüyordum ancak satın alma tarihimden sonra yorumlara baktığımda, benimle aynı sorunu yaşayan birçok kişinin daha olduğunu gördüm. Bu nedenle artık ürün değişimi değil, ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Sağlık riski oluşturabilecek bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sürekli kullandığım ürün yumuşatıcı dan toz detarjanından Bingo olan her şeyi kullanıyorum boykot olmadığı için beni hüsrana uğrattı daha alır mıyım bilmiyorum sanmam gerçekten çok kotu kokuyor ve gerçekten elimle toza dokununca yanma hissi oluştu iadem yapılsın tozu da gelip alabilirler öylece duruyor
Merhaba, Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada Avcı pazarlama üzerinden almış olduğum ürünü satıcıya sor bölümünden bir sürü şeyler yazmama rağmen cevap verme tenezzülünde bulunmadığı gibi bence ürünün hatalı ve saglık açısından da tehlike olduğunun farkında değil ama bu işin peşini bırakmayacağım en azından özür dilenip hatalarını telafi etmeleri gerekiyordu Bingo daha ne alırım ne de çevreme aldırırım bitti
