to read complaints and reviews, or file yours.Work Pro 6" İngiliz Anahtarında Üretim Hatası Nedeniyle Garanti Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden satış yapan d Market adlı firmadan Work Pro 6" İngiliz anahtarı satın aldım. Ürünü 10.09.2026 tarihinde sipariş verdim, 12.10.2026 tarihinde elime ulaştı. Yaklaşık bir ay boyunca hiç kullanmadım, 11.10.2026 tarihinde ilk kez kullanmak istediğimde ise sıkma ve sökme esnasında diş atlaması yaptığını fark ettim. Ürün ilk kullanımda bu sorunu çıkardığı için imalat hatası olduğunu düşünüyorum.
Sorunu fark ettiğim anda üzerindeki etiketler dahi sökülmemişken müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde kayıt açıldı ve talebimin ilgili birime iletileceği söylendi ancak daha sonra 14 günlük iade süresi geçtiği gerekçesiyle yardım edemeyeceklerini belirttiler. Ürünün fiili olarak ilk kullanımının bu tarihte olduğu, dişlerde sıyırma riski fotoğraflarda dahi rahatça görülebildiği ve sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı açık olmasına rağmen yalnızca 14 günlük süre gerekçe gösterilmesi, Hepsiburada gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmadı.
Ben, üretim hatası olan bu Work Pro 6" İngiliz anahtarının garanti kapsamında değerlendirilerek birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-818119271479028 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
