to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Çay Keyfi Ürünün Sapı Kırıldı Ve Yetersiz Paketleme Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden Kaşık Kepçe isimli satıcıdan Arzum Çay Keyfi ürünü satın aldım. Ürün 17 Eylül 2026 tarihinde Karaman Ermenek’e ulaştı. Paketlemesi son derece yetersiz ve hatalıydı, ürün şeffaf değil bir ambalajla sarılıp kargoya bu şekilde gönderilmiş ve elime de bu şekilde ulaştırılmıştı. Ürünü ilk kez kullanmamda sap kısmı aniden çatladı.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda sap kısmının çatlaması ile hatalı paketleme kabul edilebilir bir durum değil. Satıcıya ya da Hepsiburada tarafına ulaşabileceğim net bir muhatap bulamıyorum, bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Arızalı ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetler yaşanmaması için de ürünlerin paketleme süreçlerinin denetlenmesini ve ilgili satıcıya gerekli görülüyorsa yaptırım uygulanmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 990489782 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
