5
Çözüldü
11 Haziran 22:0275
"Hepsiburada arayıp batarya ücreti karşılığında alışveriş kuponu tanımlayarak sorunu çözdü. Satıcı firma sorunu çözmedi. İnşallah yaptıkları yanlış yanlarına kar kalmaz."
Emine şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Değişim
4.053 şikayet
1
Hepsiburada’nın Değişim İsteğini Reddetmesi Ve Yanlış İade Onayı
11 Haziran 16:4374
27.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcı Teknoklik firmasından Roborock s7 maxv Ultra robot süpürgeyi 32.500 TL...’ye satın aldım. 01.05.2026 tarihinde cihaz lidar taret hatası vererek arızalandı ve ben de 04.05.2026 tarihinde başvuru oluşturdum, 05.05.2026 tarihinde de kurye cihazı teslim ald
4
Çözüldü
Teşhir Ve Çizik Ürün İçin Satıcı Ve Hepsiburada’nın Cevapsız Tutumu
11 Haziran 16:2453
Hepsiburada üzerinden 29 Mayıs tarihinde Vestel Lightfry Duo XXL Yağsız Fri...töz 8 l kapasiteli ürünü satın aldım. Siparişim 1 gün gecikmeli kargoya ver
5
Çözüldü
Sayfaları Kopan Kitap İçin Ücretsiz Yeni Baskı Talebi
11 Haziran 15:1246
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1 ay önce Yedi beyza markasına ait “DHBT’nin... Pusulası” isimli kitabı satın aldım. Kitabı ilk kullanmaya başladığımda sa
5
Çözüldü
Kusurlu Motor Teslimatı Ve Değişim Reddi
11 Haziran 14:5869
"Çok teşekkür ederim"
1
Hepsiburada'da Garantili Philips Lumea Cihazı İçin Değişim Talebi Ve Yanıltıcı İade
11 Haziran 12:58106
Hepsiburada üzerinden 10 Haziran 2025 tarihinde satın aldığım Philips Lumea brı950 model lazer epilasyon cihazım, satın ...aldıktan yaklaşık 11 ay sonra atış yapmamaya başladı. Ürünüm faturalı ve garantili olmasına rağmen, yaşadığım süreçte mağdur olan taraf ben oldum. Arıza sonrası cihazı ilk olarak
1
Hepsiburada’da Satılan Dyson Airwrap Ürünün Orijinal Olmaması ve Yanıltıcı Ödeme Beyanı
11 Haziran 10:10153
Hepsiburada üzerinden, Dyson Türkiye garantili ibaresiyle satılan Dyson Airwrap ürününü 12.09.2021 tarihinde 3.950 TL öd...eyerek satın aldım. Ürünü kullanırken yaşadığım sorunlar sonrası yetkili servise götürdüğümde, haziran 2025 tarihinde servis, ürünün orijinal olmadığını açıkça belirtti ve bana bu
1
Yanlış Ürün Gönderimi, Bilgilendirme Ve Teslimat Gecikmesi
11 Haziran 10:1045
Hepsiburada üzerinden 02 Haziran tarihinde “Isonem MS Polia 5 kg Yeşil” ürününü sipariş ettim. Satıcı Hepsiburada’nın ke...ndisi olmasına rağmen, 08 Haziran’da bana siparişimde yer alan üründen tamamen farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine sistem üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum ve yanlış
1
Tamir Süresi Geçmesine Rağmen İzin Almadan İade Ve Kupon Sorunu Oluşturan Hepsiburada Temsilcisi
10 Haziran 15:46134
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Anker R50i tws kablosuz kulaklık satın aldım. Ürün arızalandıktan sonra N...isan 2024’te sistem üzerinden servis talebi oluşturarak ürünü gönderdim. Yasal 20 iş günlük tamir/değişim süresi geçmesine rağmen ürünüm tamir edilmedi ya da yenisi ile değiştirilm
Hepsiburada’da Tüketici Hakem Heyeti Kararının Uygulanmaması Ve Bilgisayar Teslim Edilmemesi
10 Haziran 15:2284
Hepsiburada üzerinden O**** K******** adına 2025 yılında 4031348674 sipariş numarası ile MSI Prestige a16 AI+ a3HMG-039T...R AMD Ryzen 9 Aİ 365 32GB 1TB SSD Windows 11 Home 16" UHD+ taşınabilir bilgisayar satın aldım. Ürüne 66.000 TL ödedim ve ürün hatalı olduğu için bilgisayarı doğru düzgün kullanamad
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Yanıltıcı Ürün Görseli Ve Model Hatası
10 Haziran 15:2237
5 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Herbirivar satıcısından Hikv...ision DS-7616NI-Q2-16P 16 kanal Poe’li NVR kayıt cihazı siparişi verdim. Ür
Hepsiburada Teslim Anında Hasarlı Buzdolabı İçin Değişim Talebi Reddedildi
10 Haziran 13:11124
Hepsiburada üzerinden, Beko’nun yetkili bayisi olarak faaliyet gösteren ufs Bilişim ve Teknoloji Hizmetleri Ltd. Şti. (B...eko Manavgat) firmasından bir Beko buzdolabı satın aldım. 06/06 tarihinde teslim edilen ürünün köşesinde hasar bulunuyordu. Kutu açılışı Meta gözlüğü ile kayıt altına alınmış olup,
5
Çözüldü
Hepsiburada'dan Aldığım Puma Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve İade Talebim
10 Haziran 11:5452
"Gerekli işlemleri yaptıkları için teşekkür ederim"
1
Hepsiburada’da Yenilenmiş Telefon’da Kamera Sorunu Ve Haksız Değişim Reddi
9 Haziran 21:17460
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada GET mobil mağazasından yenilenmiş iPhone 13 Pro Max 256 GB (a Grade, 12 ay garantili, ...kurşun gri) ürünü 21 Mayıs 2026 tarihinde 46.299 TL bedelle 6 taksit olarak satın aldım. Telefon elime ulaştığında kamerası çalışmıyor, pil sağlığı oldukça düşük ve cihaz aşırı yav
1
Ayakkabı Değişim Sürecinin Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
9 Haziran 13:1457
Hepsiburada üzerinden Adidas Performance jr6180 Copa Pure ıv Club Truf beyaz 43 numara ayakkabı satın aldım. Ürün sorunl...u geldiği için değişim talep ettim ve 18 Mayıs 2026 tarihinde ürünü geri gönderdik. Ancak bugün 9 Haziran 2026 olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Hepsibu
Hepsiburada'da Satın Alınan Çantada Eksik Bölme Gönderilmedi
9 Haziran 11:3840
05.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir sırt çantası satın aldım. Ürünü teslim aldığımda çantanın içindeki ekipma...nları koymak için olması gereken çanta ayraç takımının, yani ara bölmenin eksik gönderildiğini fark ettim. Eksik olan bu bölme nedeniyle çantanın içini düzenli kullanamıyor, ekipm
1
Ayıplı Ürün Değişimi Talebi Ve Hizmet Şikayeti
8 Haziran 12:0528
Ben ürünü miojiden daha ucuza alabiliyorken müşteri memnuniyetini on planda tuttuklarını düşündüğüm ancak yanıldığım Hep...siburada'dan aldım, bu ayıplı ürünün değiştirilmesini istiyorum. Servise yönlendirip başlarından savmalarını hiç hoş bulmadım yakışmadı
5
Çözüldü
Hepsiburada'da 88 Bin TL'lik Ekran Kartı Değişim Süresi Aşıldı
7 Haziran 23:37167
"Hepsiburada ve satıcı tarafından Asus rog Astral RTX 5080 oc ürününün aynısı gönderilmek üzere hazırlanmıştır. Muadil ürün teklifini kabul etmediğimi bildirmiş ve aynı modelin gönderilmesini talep etmiştim; bu talebim karşılanmıştır. Yeni sipariş ödemesi; orijinal siparişten iade edilen kredi kartı tutarı ile kalan tutar için tanımlanan değerinde kupon kullanılarak tamamlanmıştır. Süreci olumlu sonuçlandıran Hepsiburada müşteri hizmetleri ekibine teşekkür ederim. Şikayetim çözüme kavuşmuştur."
23 Ekim 2025 tarihinde Adana’da teslim edilmek üzere Hepsiburada üzerinden ...474 074 674 5 numaralı siparişimle 88.748,82 TL bedelle Asus ROG Astral RTX
Hepsiburada Sıfır Ürün Sözünün İhlali: Değişimle Gelen Makinede Eski Parçalar
6 Haziran 17:5661
Hepsiburada üzerinden Kiwi kcc-4321 model halı koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürün daha ikinci kullanımda, 18 Mayıs... tarihinde bozuldu ve ben de iade/değişim talebi oluşturdum. Kargo firması ürünü kapımdan aldı. Bana, ürünün kırık olduğu ve sıfır ürün gönderileceği bilgisi verildi. 6 Haziran’da
5
Çözüldü
Kısa Sürede Paslanan Baharat Değirmeni İçin Garantinin Yetersizliği Ve Yardımsızlık
6 Haziran 15:2794
"Hepsiburada'ya teşekkür ediyorum sorunumu çözdü."
5
Çözüldü
Kullanılmış Ve Arızalı HP 581 Yazıcı İadesi Reddedildi
6 Haziran 14:5776
"Teşekkür ederim HP ve Hepsiburada"
+3
1
Skechers Ayakkabısında Hızlı Bozulma Ve Hepsiburada’dan Bilgi Eksikliği, İade Talebi
6 Haziran 13:16138
16 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına ta...mamen uygun şekilde kullandım ancak sadece yaklaşık iki aylık kullanım sonunda ayakkabının içinde yırtıklar oluştu, ciddi deformasyon başladı ve rahatsız edici bir koku meydana gel
4
Çözüldü
Hepsiburada Arızalı Airfryer Değişim Talebi Reddedildi, İade Zorla Yapıldı
5 Haziran 17:2067
"Hepsiburada ekibine, sorunumun çözümü için teşekkür ederim. Yaşadığım mağduriyeti hızlı bir şekilde gidermeleri memnuniyet vericiydi."
1
Hepsiburada'da Kapağı Sızdıran Termos İçin Hızlı Değişim Talebi
4 Haziran 17:22148
Hepsiburada uygulaması üzerinden Novia 3 litre 777 Novacelik markalı termos satın aldım, satıcı olarak da “istoçavm1” gö...rünüyordu. Ürünü 23 Mayıs 2026’da aldım ve 1 Haziran 2026’da teslim edildi. Ürünü elime aldığımda termosun kapağının düzgün şekilde oturmadığını ve tam kapattığımda da sızdırdığını
Hepsiburada Kategorileri
Marka Profili
Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100