to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kulaklık Teslimatı: Tam Değişim Veya Para İadesi
Hepsiburada üzerinden Phakaesuar satıcısından 2 adet Philips SHQ6500CL Actionfit kulaklık satın aldım. Ürünler 31 Temmuz’da teslim edildi. Akşam paketi açtığımda kulaklıkların şarjı bitik olduğu için önce şarja taktım ve dışarı çıktım. Bu sırada eşim, kutularda sorun yok sanıp ambalajları çöpe atmış.
Eve döndüğümüzde kulaklıkları kontrol ettiğimde çalıştıklarını gördüm ancak boyunluklu olan kulaklığın sol tarafının kırık olduğunu fark ettim. Hemen aynı gün, 31 Temmuz tarihinde sistem üzerinden değişim talebi açtım. Sipariş numaram 4970582272’dir. Ben ürünü kırmadım, ilk kullanımda kutudan kırık şekilde çıktığını gördüm. Buna rağmen kutu olmadığı gerekçesiyle talebimin olumsuz sonuçlanmasından endişe ediyorum. Kutu bahanesiyle sorumluluğun üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum.
Kulaklık boyunluklu bir model olduğu için sol taraf kırıkken sadece tek parçanın değişmesi mümkün değil, takım olarak sağ ve solun birlikte değerlendirilmesi gerekiyor. Bu yüzden kırık olan kulaklığın komple yenisi ile değiştirilmesini, bu da mümkün değilse kırık olan kulaklık için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Bekir Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kutu yoksa değişim olmazmış, hijyen ürünüymüş değişim olmazmış böyle yaklaşım hiç görmedim kırık noktaya bakan bir çocuk bile fabrika kusurunu anlar ne oldu bir kere mal sattınız işte tebrikler nir daha asla pişmanım maalesef
Aradı hb müşteri hizmetleri çözüm sunmadı hijyen ürünü filan kullanmadım kutudan kırık çıktı hanım atmış çöpe ne yapalım iade olmazmış bir kere satarsınız
