to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Değişim Gönderilmedi Ve Fiyat Artışı Karşılanmadı
Hepsiburada üzerinden Dyson Airwrap saç şekillendirme ve kurutma seti satın aldım; ancak elime daha düşük segmentte, rengi de farklı bir ürün teslim edildi. Bunun üzerine sistem üzerinden değişim talebi oluşturdum ve talebim onaylandı, eklediğim ekran görüntüsünde de “Talebiniz onaylandı, satıcı yeni ürünü gönderecek” şeklinde açıkça belirtiliyor.
Yaklaşık 4 haftadır bu süreçle uğraşıyorum. Değişim onaylanmış olmasına rağmen yeni ürünüm hiçbir şekilde gönderilmedi, haberim olmadan ürün için iade işlemi yapılmış. Ürünün fiyatı da bu sırada artmış olmasına rağmen, Hepsiburada müşteri hizmetleri fiyat farkı ve değişim talebimle ilgilenmiyor, her seferinde yalnızca “talepte” görünüyor diyerek oyalıyor. Hem param hem de almak istediğim ürün konusunda mağdur edildim.
Ben, onaylanan değişim talebim doğrultusunda Dyson Airwrap ürünümün bana gönderilmesini ve aradaki fiyat farkımın da tarafıma karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ben günlerdir oyalanıyorum ve asla doğru düzgün yanıt alamıyorum aldığım ürünle rezil oldum
