to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Ve Ömür Boyu Garantili Olduğu Söylenen Termos Yanıltıcı Ve Değişim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Happy Women isimli satıcıdan 2.000 TL ödeyerek Stanley Classic 1.9 litre yeşil termos satın aldım. Sipariş vermeden önce yorumlarda ürünün sahte olduğuna dair ifadeler gördüğüm için satıcıya özellikle yazdım ve ürünün kesinlikle orijinal olduğunu, kutup ayısı logolu ömür boyu garanti kapsamında bulunduğunu açıkça belirtti.
Ürün bugün elime ulaştıktan sonra satıcının beyanına güvenerek ömür boyu garantisini başlatmak için üzerindeki QR kodu okuttum. Ancak açılan sayfada kampanyanın devre dışı bırakıldığı, garantinin aktif olmadığı yönünde uyarı mesajı ile karşılaştım. Bunun üzerine satıcıya yazıp değişim talep ettim, ancak talebim kabul edilmedi.
Ben ürünü özellikle orijinal ve ömür boyu garantili olması şartıyla satın aldım. Satıcının bu beyanına rağmen garanti kapsamı bulunmayan ürün gönderilmesini ve değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Happy Women satıcısından, ilan ederken belirttiği şekilde gerçekten orijinal ve ömür boyu garantili Stanley termos ile değişim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zeliha Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 957025138 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
