to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Hızlı Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden 24 Temmuz’da saat 17:13’te Bosch Professional 43 Parça Vidalama Ucu Seti 2607017164 kodlu ürünü sipariş verdim, 27 Temmuz’da saat 18:05’te teslim edildi. Fakat tarafıma yanlış olarak Bosch Professional 43 Parça Extra Hard Vidalama Ucu Seti Dayanıklı Malzeme ile Üstün Performans 2607017723 gönderildi.
Siparişi Hepsiburada üzerinde kulvaravm isimli satıcıdan aldım. Yanlış ürün gönderimi sonrası iade/değişim için Hepsiburada ve Hepsijet ile tüm iletişim kanallarını denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne telefona ulaşılıyor ne de Hepsijet kargo ile sağlıklı bir iletişim kurulabiliyor, adeta tüm yollar kapalı durumda.
Benim talebim, sipariş numarası 420 580 717 7 olan bu alışverişte tarafıma gönderilen yanlış ürünün bir an önce değiştirilerek, siparişini verdiğim doğru ürün olan Bosch Professional 43 Parça Vidalama Ucu Seti 2607017164’ün gönderilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Bilal Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 382953301 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
