to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Lazer Cihazı Ve Orijinal Olmayan Braun Ürünü Nedeniyle Güvenlik Mağduru
Hepsiburada üzerinden Braun 5146 lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü Mart 2026’da kullanmaya başladım ve bacağıma uygulamaya başladıktan yaklaşık 10 dakika sonra cihaz bir anda patladı. Patlamanın etkisiyle ciddi fiziksel bir hasar oluşmadı ancak yoğun bir koku oluştu ve bacağımda leke kaldı.
Yaşadığım olay sonrası Braun müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün orijinal olmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, ürün için sadece fatura talebi açıldığını söylediler, fakat bu kadar ciddi bir durumla ilgili tarafıma ne bir özür ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Orijinal Braun ürünü satın aldığımı düşünerek Hepsiburada’dan alışveriş yaptım, ancak hem ürünün orijinal olmaması hem de güvenlik açısından risk yaratması beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürünün orijinal Braun ürünü ile değiştirilmesini, gerekli incelemelerin yapılmasını ve tarafıma yaşanan süreçle ilgili açıklayıcı ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-425630191903810 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yetkili servise ulaşamıyorum talebi açılmış 3 kişiyle konuştum bir tanesi doğru bilgi vermedi yetkili servise markaya ulaştım ürün orijinal değil dediler satıcınız sizinle çalışmıyor ürün elimde patladı siz bekleyin diyorsunuz komiksiniz ama güldürmüyorsunuz
