to read complaints and reviews, or file yours.
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Salomon X Adventure GTX marka/model spor ayakkabının dış kısımlarında yırtılma meyda...na geldiği için ürünü iade etmek istedim; ancak talebim, iade koşullarına uymadığı gerekçesiyle reddedildi. Bunun üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve heyet, 19.01.20
"Hediye çeki verildi sorun çözüldü Keşke baştan böyle yapılsaydı"
Ceramical marka ayarlanabilir laptop sehpasını yaklaşık 6 ay önce 850 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü başt...a sorunsuz kullanırken yaklaşık 15 gün önce ürünün kaynak yerinden ayrıldığını ve sehpanın sallanmaya başladığını fark ettim. Şu an ürünü güvenle kullanamıyorum, laptop düşecek diy
25 Ekim 2025’te Hepsiburada üzerinden 27.924 TL ödeyerek HP Victus Gaming 15-FA2704NT model bir laptop satın aldım, ürün... yaklaşık iki gün sonra teslim edildi. Ürünü çok yoğun kullanmadım; ancak kısa süre sonra cihaz mavi ekran vererek hata göstermeye başladı. Bunun üzerine HP müşteri hizmetlerini ar
07.07.2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada’nın kendi sattığı Türkiye cihazı iPhone 13 model telefonu yaklaş...ık 20.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazın IMEI numarası 359001975892931’dir. Bugün, yine Hepsiburada’nın kendi takas sistemi üzerinden bu telefonu takasa vermek istediğimde cihaz
30.07.2025 fatura tarihli olarak Hepsiburada.com üzerinden, satıcısı Teknosa olan LG 65UT91006LA apdz 65" 165 cm ekran 4...K UHD model televizyon satın aldım. Ürün, satın alma tarihinden itibaren 6 ay dolmadan, herhangi bir kullanıcı hatası olmaksızın arızalandı. Televizyonun ekranı tamamen karardı, gö
Hepsiburada’nın telefon değişim kampanyası kapsamında iPhone SE 2 cihazımı iPhone 16 ile değiştirdim. Kampanya öncesinde... incelediğimde telefonun fiyatı yaklaşık 39.000 TL idi, ancak bana bu telefonu 46.000 TL civarında bir bedelle sattılar. Eski telefonum için 3.300 TL, ayrıca 4.000 TL de ek ödeme t
Hepsiburada’da aldığım monitörün içinden DP kablosu çıkmadı ve bana bir türlü yardımcı olmuyorlar. Daha önce değişim yap...tık, o zaman da kablo çıkmadı. Hatalı ürün satılıyor. Bana sundukları çözüm yine iade ve değişim, fakat bunun çözüm olmadığını anlamıyorlar. Ben derhal kablomun karşılanmasını ist
Ocak 2025’te Hepsiburada üzerinden Muchkin tıklama kilitli uçlu alıştırma bardağı 12 ay+ 292 ml turuncu ve mor ikili pak...et ürünü satın aldım. Ürünü aldığım günden beri suluğun pipet ve başlık kısmında sürekli bir kararma oluyor ve temizlemesi oldukça zor. Aynı üründen arkadaşım ile birlikte sipariş
Hepsiburada üzerinden Ycl Store isimli satıcıdan eşim bana hediye olarak Stanley The Iceflow Flip Straw pipetli termos s...atın aldı. Ürün hem belirtilen teslimat süresinden çok daha geç teslim edildi hem de sitedeki görsel ile birebir aynı değildi. Ayrıca termosun pipet kısmından hava kaçırma sorunu v
"Sorunumuzu çözmek için verilen gayretten dolayı müteşekkiriz."
Hepsiburada üzerinden 24 Aralık 2025 tarihinde sipariş numarası 435 139 882 3 ile gri taban salon halısı satın aldım ve ...ürünü 26 Aralık Cuma günü teslim aldım. Halıda renk farklılığı olduğu için satıcıyla anlaşarak değişim süreci başlattım ve Hepsiburada’nın yönlendirdiği kargo ile ürünleri eksiksiz
Hepsiburada üzerinden 11/11/2025 tarihinde satın aldığım Philips Lumea brı950/00 IPL epilasyon cihazı, yetkili servis in...celemesi sonucunda onarımı mümkün olmayan ayıplı ürün olarak değerlendirilmiş ve değişim kararı verilmiştir. Buna rağmen Hepsiburada, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kan
Hepsiburada üzerinden Teknobiyotik satıcısından yaklaşık 1 hafta önce Aerocool P500C model bilgisayar kasası satın aldım.... Kasada bulunan 4 fandan biri daha ilk günden itibaren bozuk çalışıyor, titreyerek dönüyor ve tam performans göstermiyor. Durumu satıcıya ilettiğimde, ürünü Hepsiburada’dan almam
Hepsiburada üzerinden Kalem Kitabevi satıcısından “Kalite Ülkesi - Marcuwe Kling” adlı kitabı ayın 8’inde sipariş ettim.... Ürün ilk geldiğinde sadece bir kargo poşetine konulmuştu, hiçbir koruyucu paketleme yapılmamıştı ve bu özensiz kargolama sebebiyle kitapta hasarlar vardı. Bunun üzerine değişim ta
Hepsiburada üzerinden satıcısı Teknosa olan TCL 55C6K model televizyonu 10.11.2025 tarihinde 35.500 TL bedelle satın ald...ım. Ürünü yaklaşık 45 gün kullandıktan sonra ekranda lekeler oluştuğunu fark ettik ve durumu hemen yetkili servise bildirdik. Servis kontrolü sonucunda ekranda arıza olduğunu, ürün
Yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım Jumbo Swiss Cristal tencere setini Hepsiburada üzerinden farklı bir satıcıdan satın aldım.... Ürünümü çok dikkatli kullanmama, hatta makinede yıkanabilir talimatına rağmen ekstra özen göstererek hiç bulaşık makinesine koymayıp sadece elde yıkamama rağmen, tencerelerin iç k
Merhabalar; 26.08.2024 tarihinde aldığım ürünün IMEI numarası kopyalanmış olup 30 gün içinde ürünün kapanacağı bilgisi g...eldi. Bu konuyla ilgili Hepsiburada müşteri temsilcisi ile iletişime geçip durumu anlattım. Bana ücretsiz kargo kodu gönderip 08.01.2026 tarihinde kargonun evden alınacağı bilgisi
Hepsiburada üzerinden 28 Kasım’da satın aldığım Lenovo Legion Pro 7 5070 Ti model cihazımda ilk günden beri bariz bir ek...ran sorunu yaşamaktayım. Cihazda HDR özelliği aktif edildiğinde özellikle karanlık ortamda ve siyah arka planda ekran belirgin şekilde kırmızıya dönüyor. Gerekli tüm güncellemeleri
Hepsiburada üzerinden 4505224841 numaralı siparişimle Philips Lumea lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürün 10 Ocak tar...ihinde teslim edildi ancak kutudan sipariş ettiğim cihaz yerine farklı bir ürün çıktığı için aynı gün iade/değişim sürecini başlattım. Firma tarafından 14 Ocak tarihine kadar işlem
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada'nın kendi sattığı HP Victus markalı dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürünün wi-fi portu... sorunluydu ve performans düşüşü vardı. Bunun üzerine değişim için Hepsiburada'ya ürünü göndermek istedim. HP Yetkili servisine yönlendirdiler. HP Yetkili servisi bana Değişim rapo
"Hepsiburada müşteri hizmetleri tarafından arandım ve konu ile ilgili üzüntülerini belirttiler. Bahsettiğim gibi sorun Hepsiburada ile ilgili değil satıcı ile ilgili. Yine de hassasiyetleri için Hepsiburada ekibine teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
