to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Kullanılmış Ruj Gönderildi, Yorumum Yayına Alınmadı
Hepsiburada üzerinden Mac satıcısından m. A. C Powder Kiss Hazy Matte Lipstick Teddy 2.0 renkli rujdan üç adet sipariş verdim. Siparişimi 25 Temmuz 2026 tarihinde oluşturdum ve ürünler 28 Temmuz’da teslim edildi. Kargo paketinde herhangi bir hasar yoktu.
Kutuları açtığımda rujlardan birinin kutusunun zaten açılmış, ezilmiş ve yıpranmış olduğunu gördüm. Rujun kendisi de kırık ve sanki daha önce kullanılmış gibi duruyor, ürünün bu halde kutuya konulduğu çok belli. Bu şekilde hijyenik olmayan, kırık ve kullanılmış izlenimi veren bir ürünün tarafıma gönderilmiş olmasını kabul edemiyorum. Ayrıca yaşadığım durumu yorum olarak yazmama rağmen yorumumun yayına alınmaması da beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş numaram 494 267 586 4’tür. Kırık ve hasarlı gelen bu ruj için, mümkünse aynı ürünle değişim yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yeşim Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün değişim veya iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler" adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 14 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
