to read complaints and reviews, or file yours.Yues Diş Duşu Çabuk Arızalandı, Değişim Süreci Uzadı
Hepsiburada üzerinden Yues satıcısından aldığım Yues marka diş duşu 9 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Ürünü düzenli ve olması gerektiği şekilde kullanmama rağmen daha 2. Haftasında arızalandı. Ürün bu kadar kısa sürede bozulduğu için hem ürün kalitesinden hem de süreçten ciddi anlamda mağdur oldum.
14 günlük iade süresi dolduğu için iade seçeneğim kalmadı ve bu nedenle değişim talebi oluşturdum. Değişim talebim onaylandı, ürünü de kutusuyla birlikte belirtilen şekilde kargoya verdim. Ancak ürünün incelenmesi ve değişim süreci gereğinden fazla uzatıldı, sistemde yeni ürünün teslimi için ileri bir tarih görünüyor. Günlük kişisel bakım ve hijyen için kullandığım bir cihazdan bu kadar uzun süre mahrum kalmam, üstelik ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmış olması benim için kabul edilebilir değil.
Hem ürünün bu kadar çabuk bozulması hem de bekleme süresinin bu kadar uzun olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Değişim talebimin daha fazla bekletilmeden sonuçlandırılmasını, yeni ürünün acilen kargoya verilmesini ve sürecimin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 137353240 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
