to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Kusurlu Huawei Saat İçin Değişim Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından 4764633969 sipariş numarası ile Huawei Watch gt 5 Pro 46 mm siyah akıllı saat satın aldım. Aynı üründen bir arkadaşımla birlikte sipariş verdik, arkadaşımın saati sorunsuz gelirken, benim saatimin kutusunu açtığım andan itibaren kontrol tuşu takılarak dönüyor, içeri göçmüş durumda duruyor ve saatin rengi daha açık, etrafında ise çizik izleri bulunuyordu. Saat kutudan çıktığı ilk andan itibaren bu şekildeydi ve bu nedenle ürünün daha önce kullanılmış ya da hatalı olduğu ilk bakışta anlaşılacak kadar barizdi.
Bu sebeple ürünü teknik servise gönderdim ancak inceleme sonrası hiçbir işlem yapılmadan, “kullanıcı hatası” denilerek saat olduğu gibi tarafıma geri gönderildi. Yaklaşık 1 yıldır bu şekilde sorunlu bir ürün kullanmak zorunda bırakıldım. Teknik servise başvuruma ilişkin 5773***17 numaralı talep kaydım bulunuyor.
Hepsiburada’dan, bana gönderilen bu kusurlu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse birebir sorunsuz yeni ürünle değişim yapılmasını, bu sağlanamıyorsa da ücret iadesi talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlar nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Teşekkür ederim dönüş bekliyorum sizlerden.
Merhaba Musa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 531192849 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
