to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Arızalı Varta Aküsü Değişim Talebi Onaylanmıyor
Hepsiburada Premium üyesi olarak Hepsiburada üzerinden Varta e43 72 amper araç aküsü satın aldım. Aküyü 15 Mayıs 2026 tarihinde aldım, ancak yaklaşık 1,5 ay sonra, 14 Temmuz 2026 tarihinde akünün arızalı olduğu ortaya çıktı.
Satıcıyla telefonda birebir görüştüğümde, tarafıma akü için değişim talebi oluşturmamı, talep onaylandığında değişimi gerçekleştireceğini söyledi. Buna güvenerek Hepsiburada üzerinden değişim talebi açtım ve talebin açıklama kısmında satıcının bu beyanını özellikle ve defalarca belirttim. Buna rağmen değişim talebim 4 gündür onaylanmıyor ve mağduriyetimin giderilmesi adına hiçbir adım atılmıyor.
Arızalı çıkan Varta e43 72 amper akümün, satıcının da söz verdiği şekilde, bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreç bu şekilde devam edecek olursa Hepsiburada Premium üyeliğimi iptal etmeyi ve bir daha Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmamayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fuat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-155500113489896 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Çözüm odaklı olmadıktan sonra talebim yeni değil 4-5 gündür mevcut. 3 gün içerisinde çözüleceği söyleniyor ama hala çözülmedi. Müşteri memnuniyeti sizin için önemli değil ise bizim içinde para kazandırmayacak kadar önemsiz olursunuz.
