to read complaints and reviews, or file yours.Lot Numarası Ve Son Kullanma Tarihi Olmayan Ürün Sahte Şüphesi Ve Satıcıdan Yanıt Almama
Hepsiburada üzerinden 25 Temmuz saat 12.58’de 500 ml Bioderma Atoderm Crème Ultra adlı nemlendirici kremi satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünün üzerinde normalde bulunması gereken lot numarası, son kullanma tarihi gibi bilgilerin yer almaması nedeniyle ürünün orijinalliğinden şüphe duymaya başladım.
Durumu netleştirmek için Hepsiburada üzerinden satıcıya soru yönelttim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem orijinal olmayan bir ürün kullanmak istemiyorum hem de bu belirsizlik nedeniyle mağdur olmak istemiyorum.
Ürünün orijinalliğinin acilen kontrol edilmesini, ürün sahte veya hatalı ise ücret iadesi ya da orijinal ürünle değişim yapılmasını ve satıcının bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Işıl Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
