to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Kliması Soğutmuyor, Hepsiburada İade Vermiyor
Samsung AR40F18COBMSK model 18.000’lik klimayı Hepsiburada üzerinden 41.114 TL bedelle satın aldım. Yaklaşık 20 m² olan salonum için aldığım bu klima, takıldığı ilk günden itibaren odayı soğutmadı ve beklediğim performansı kesinlikle vermedi. Normal kullanım koşullarında bu metrekareyi rahatlıkla soğutması gerekirken, ortam sıcaklığında anlamlı bir düşüş olmuyor.
Sorun üzerine Samsung yetkili servis ile görüştüm. Servis, klimayı yerinden sökerek aldı ve herhangi bir rapor tutulmadan iade edilebileceğini ifade etti. Ancak buna rağmen Hepsiburada tarafı ürünü iade almıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Ürün şu an bende değil, servis tarafından sökülüp geri gönderildi.
Klimayı satın aldığım metrekareyi soğutmayan, beklentiyi karşılamayan bir ürün olduğu için, ödediğim bedelin iadesini veya yeni, sorunsuz çalışan bir klima ile değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Adem Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-437031721130832 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada ile iletişim kuramadım, değişim ya da para iadesi konusunda hiçbir dönüş yapılmadı ve şirketi umursamaz buldum.
