to read complaints and reviews, or file yours.Blaupunkt S40 Robot Süpürge Çalışmıyor Ve Para İadesi Süreci Aksıyor
8 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknofashion Global satıcısından Blaupunkt s40 model robot süpürge satın aldım. Ürün Ankara’daki adresime teslim edildi. İlk kurulumdan itibaren cihazı hiç kullanamadım, sürekli “konum bulamadı” hatası verdi ve robot süpürge bir türlü çalışmadı.
Bu nedenle cihazı üç kez, birer hafta arayla servise gönderdim. Yetkili servis her seferinde ürünle teknik olarak ilgilenmeden, aynı gün geri gönderdi ve sorunu çözmeden tarafıma iade etti. Üçüncü gönderimde ise para iadesi yönünde rapor düzenlediler. Ürünü aldığım dönemde fiyatı yaklaşık 8.000 TL iken, şu anda aynı ürünün fiyatı 25.000 TL seviyesine çıkmış durumda.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde her seferinde yeniden kayıt açıldı ancak teknik servisin para iadesi onayına rağmen süreç bir türlü sonuçlandırılmadı. 487 322 8323 numaralı siparişime ait bu ürün için, değişim seçeneği sunulmadığı ifade edildiği için, ödediğim ücretin ivedilikle iadesini ve ürünün hiç kullanılamaması nedeniyle oluşan maddi kaybımın giderilmesini talep ediyorum.
Servis raporunu ve ilgili belgeleri şikayetime ekleyerek sürecin incelenmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-954761182903937 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
