to read complaints and reviews, or file yours.Balık Kokulu Bozulmuş Omega 3 Ürünü İçin Değişim Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 449 TL ödeyerek Velavit DHA 500 omega 3 ürünü satın aldım. Ürünü 15 Ağustos’ta teslim aldım ve kutuyu ilk açtığım anda çok ağır, dayanılmaz balık kokusu geldi. Son kullanma tarihi 2029 görünmesine rağmen ürünün bozulmuş olduğunu kokusundan çok net anlaşılıyor, insanın içini kaldıran bir koku var.
Ürünü bu şekilde kesinlikle kullanamadığım için Hepsiburada üzerinden iade/değişim talebi açtım ve ürünün muhtemelen çok sıcağa maruz kaldığını, koktuğunu açıkça belirttim. Art niyetli olsam direkt para iadesi isteyebilirdim; buna rağmen sadece yenisiyle değiştirilmesini talep etmeme karşın talebime olumsuz yanıt verildi. Ortada açıkça ürün kaynaklı bir sorun olmasına rağmen hem sağlığım hem de param bu şekilde hiçe sayılıyor.
Tüketici olarak hakkımın korunmasını, bozulmuş ve ağır kokulu bu ürün için ya yenisiyle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Paramın çöpe gitmesini ve hatanın tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ceren Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-042506217655199 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Talebi alıp üzülmek... Kayıt açmak... Sorunun giderilmemesimi demektir
Keşke şikayet etmeden problemimizi çözseler. İyi ki şikayet sitesi var.
