Hepsiburada Değişim

Hepsiburada üzerinden 30.12.2023 tarihinde 39.857,89 TL ödeyerek Samsung 75cu8000 75" 189 Ekran Uydu Alıcılı Crystal 4K Ultra HD Smart LED TV satın aldım. Yaklaşık 1 seneyi aşkın süredir yaşadığım arıza nedeniyle defalarca hem Samsung hem Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde...

08.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel siyah cam dijital dokunmatik ankastre 8 programlı set, Bursa/Mudanya adresime teslim edildi. Ürünün montajı için 10.10.2025 tarihinde yetkili servis geldi ve ocak ile fırının montajını yaptı. Ancak davlumbazın panelinde kırık olduğu tes...

Yaklaşık bir buçuk aydır Hepsiburada üzerinden verdiğim tüm siparişlerde ciddi problemler yaşamaktayım. Siparişlerimin kargoya verilmesinde sürekli gecikmeler oluyor, paketlerim yırtılmış ve deforme olmuş şekilde teslim ediliyor. Müşteri hizmetleri ise hesabımdan bilgim ve onayım dışında iptal, deği...

26 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Anker marka kablosuz kulaklık satın aldım. Ancak kısa süre sonra kulaklığın bir tanesinden hiç ses gelmemeye başladı. 23 Eylül’de ürünü servise göndermek üzere kaydımı oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Süreç boyunca uygulamada açılan servis ta...

1 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lumberjack marka 42 numara ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 473 078 229). Ancak bana 41 numara gönderildi ve etikette 42 yazıyordu. Ayrıca sol tarafında açılma olduğu için ürün defolu çıktı. Ben iade değil, kesinlikle değişim talep ettim. Fakat başk...

Honor Pad 9/10 Choice Pencil Bluetooth kalemi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra bozuk olduğunu fark ettim ve 3 Ekim’de Burdur Merkez’den kargo ile Hepsiburada’ya gönderdim. 5 Ekim’de ürün Hepsiburada’ya ulaştı, 8 Ekim’de ise servis tarafından kabul edildi. Satıcı da Heps...

17 Ekim’de Hepsiburada üzerinden aldığım Xiaomi Redmi Note 14 Pro model telefonumda, son 2 gündür ciddi kullanım sorunları yaşamaktayım. Güç tuşuna bastığımda ekranın açılması ve kapanması oldukça yavaş gerçekleşiyor, genel olarak telefonun kullanımı aşırı yavaşladı. Ayrıca cihazı kullanırken ekran ...

12 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Spigen marka araç içi şarj cihazı satın aldım. Ürün çalışmadığı için Hepsiburada Depo'ya teslim ettim ve değişim talebinde bulundum. Başta bana 48 saat içinde sonuçlanacağı söylendi, ancak daha sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde servis sürec...

07.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Koray Sport satıcısından Northface marka 43 numara ayakkabı sipariş ettim (Sipariş No: 461 888 913 0). Ürün elime ulaştıktan sonra bir beden büyük olduğunu fark edip, değişim talebinde bulundum ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmed...

Geçen yıl Hepsiburada üzerinden Samsung a06 model cep telefonu satın aldım. Ürünü alırken ilan edilen özellikler arasında 5g desteği olduğu belirtilmişti; ancak teslim aldığımda telefonda bu özellik bulunmadığını fark ettim. Yanıltıcı bilgi verildiği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk ...

Hepsiburada üzerinden Hipermarpet adlı satıcıdan 426 789 369 5 numaralı siparişimle Royal Canin Sterilized 10 kg kedi maması satın aldım. Sipariş öncesinde satıcıya ürünün orijinal ve kapalı ambalajda olup olmadığını özellikle sordum ve teyit aldıktan sonra ödememi kredi kartıyla 3 taksit olarak yap...

04 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Madame Coco Manon 24 Parça Yemek Takımı - Mavi/mint siparişi verdim (Sipariş No: 411 022 404 0). Siparişim 6 Kasım’da İstanbul’da teslim edildi ancak ürün paramparça halde elime ulaştı. Ürünün teslim edildiği ilk anda sistemde teslim edilmiş göründüğü iç...

01 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Terra satıcısından Benetton marka, yeşil renk ve 34 numara çocuk ayakkabısı sipariş ettim (Sipariş No: 439 375 427 1). Ancak elime farklı renkte bir ürün ulaştı. Ürünün değişimini talep ettim fakat değişim işlemi yapılamayacağı söylendi ve ürünün rengi de old...

31 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Trend Time mağazasından Prada pr 08ys 02V5S0 51 model beyaz gözlük siparişi verdim (Sipariş No: 4859761365). Ürün 5 Kasım’da elime ulaştı. Kutu ve ambalajda herhangi bir deformasyon yoktu, ürün orijinal görünüyor ancak gözlük bariz şekilde genişlemiş ve o...

23 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada satıcısından Apple Airpods Max Bluetooth Kulaküstü Kulaklık- Blue modelini satın aldım. Ürünü aldığım günden beri mikrofonunda sorun yaşadım. Ürün garanti kapsamında olduğu için Apple yetkili servisine başvurdum ve üretim hatası olduğuna dair rapor aldım. Apple...

09.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Everest TK-4085 38-85'' vesa 300X300-400X400-600X400 max 50kg (640mm) model ürünü 457,73 TL ödeyerek İstanbul adresime sipariş ettim (Sipariş No: 4037835205). 02.11.2025 tarihinde ürünü kurmak istediğimde, gönderilen parçaların uyu...

Hepsiburada.com üzerinden 4741986797 numaralı siparişimle Kemal Tanca 760700 kadın topuklu bot aldım. Ürün elime ilk ulaştığında üzerinde falçata izi vardı ve taban kısmında sonradan yapıştırıldığı belli olan bir bölüm bulunuyordu. Bu nedenle değişim talebiyle ürünü 28 Ekim’de iade ettim. 4 Kasım’da...

16 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Tarım satıcısından Stenley marka 18 Volt şarjlı matkap satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra arızalı ve eksik parçalar olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü komple iade ederek değişim talebinde bulundum. Sipariş numaram: 4700618192. Ancak, değişim talebi...

Philips EP5543/80 tam otomatik kahve makinesini 03.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş no 446 536 234 0 ile satın aldım. Ürünü ev adresim olan İstasyon Mahallesi Sarı Sokak No:15 Kat:3 Çerkezköy/Tekirdağ adresinde teslim aldım. Ancak ürünün orijinal ambalajında bulunması gereken bakım ya...

Hepsiburada üzerinden Arçelik yetkili firma Özbalcı’dan ma 2521 b model mikrodalga fırın satın aldım. Ürünün kurulumu için Çatalca’daki yetkili servisi çağırdım. Ancak yetkili servis, ürünün Hepsiburada tarafından kargo ile gönderildiğini gerekçe göstererek değişim işlemini gerçekleştirmedi. Oysa ür...

16 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Tarım satıcısından Sitenley marka 18 Volt şarjlı matkap satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra arızalı ve eksik parçalar olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü komple iade ederek değişim talebinde bulundum. Sipariş numaram: 4700618192. Ancak, değişim taleb...

2021 yılında Hepsiburada üzerinden Dyson Airwrap Complete saç şekillendirici satın aldım. Ürün elime ulaştığında düzgün çalışmıyordu ve hiç kullanamadım. O dönemde de durumu Hepsiburada'ya bildirdim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında cihazı Dyson yetkili servisine gönderdim ve burada ürü...