to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Çöp Konteyneri Teslim Alınamıyor, Hepsijet Sürekli İptal Ediyor
Hepsiburada üzerinden Şenyayla marka 85 litre çöp konteyneri satın aldım. Ürün 12 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde, ambalajı açtığımda gövde kısmında çatlak ve hasarlı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine aynı gün içinde Hepsiburada üzerinden iade ve yenisiyle değişim talebi oluşturdum.
Hepsijet firması 14 Ağustos’ta ürünü teslim almaya geleceğini bildirdi; ancak daha sonra “paket taşımaya uygun değil” notuyla işlemi iptal etti. Bunun üzerine 17 Ağustos’ta tekrar iade ve değişim talebi oluşturduk, 18 Ağustos’ta Hepsijet yeniden ürünü teslim alacağına dair kod gönderdi fakat yine aynı şekilde “ürün taşımaya uygun değil” denilerek işlem iptal edildi. Bu süreçte ne adresimize gelindi ne de ürün yerinde görülüp incelendi; sadece sistem üzerinden işlem iptali yapıldı.
Hasarlı ve çatlak ürün günlerdir elimde bekliyor, kargo ve iade sürecinde adım atılmamasından ve bu şekilde oyalanmaktan çok sıkıldım. Hepsiburada ve Hepsijet’in artık bu durumu ciddiye alarak hasarlı ürünü bir an önce adresimden teslim almasını ve talebim doğrultusunda yenisiyle değişim ya da ücret iadesi sürecini gecikmeden tamamlamasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
