to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Nedeniyle 98 İnç TCL Televizyon Kullanılamaz
23.02.2026 tarihinde Teknosa’dan 98 inç TCL televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu için 10 Nisan 2026 tarihinde Teknosa müşteri temsilcisi H**** Bey aracılığıyla yetkili servise resmi kurulum talebi oluşturuldu.
Ancak bugün itibarıyla aradan yaklaşık 24 gün geçmiş olmasına rağmen kurulum işlemi hâlâ yapılmamıştır. Bu süre boyunca hem TCL müşteri hizmetleri hem de yetkili servis ile defalarca görüşme yaptım.
Ayrıca 6 Mayıs 2026 tarihinde yurt dışına çıkacağımı özellikle ve defalarca belirtmeme rağmen tarafıma net bir kurulum tarihi verilmemiştir ve herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Kurulum yapılmadığı için satın aldığım televizyonu kullanamamaktayım ve ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 98 inç gibi büyük bir televizyonun kurulumu kullanıcı tarafından yapılamadığı için ürün tamamen atıl durumda beklemektedir.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında satın alınan bir ürünün makul süre içerisinde kullanılabilir hale getirilmesi gerekmektedir. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır kurulum yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
TCL Türkiye ve yetkili servis tarafından mağduriyetimin acilen giderilmesini ve televizyonumun kurulmasının sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Kurulum talebim 10 Nisan 2026'da oluşturuldu, ancak 24 gün geçti ve televizyon hâlâ kurulmadı. Defalarca görüşme yaptım, net bir tarih almadım ve şu an televizyonu kullanamıyorum.
