Altın Kaplama Takıların Renk Atması Ve İnci Kolyenin Kırılması, Satıcıdan Cevap Almama

Yaklaşık iki ay önce Lu Paradis adlı siteden toplamda 3.850 TL tutarında altın kaplama takılar ve İnci kolyeler satın aldım. Ürünler bana geldiğinde görünüşleri normaldi ancak altın kaplama olarak satılan takılar daha ilk kullanmamda tamamen renk atıp bakıra döndü. Dün bir yemekte kullandığım İnci kolyeler ise tek kullanımda koptu ve kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine satıcıya WhatsApp üzerinden ulaştım, durumu detaylı şekilde anlattım ancak bana yalnızca otomatik bir mesaj gönderildi ve hiçbir soruma cevap verilmedi. Ürünlerde açıkça kalite sorunu olmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek konu geçiştirildi, iade, değişim ya da para iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Bu siteden aldığım ürünlerin hem vaat edilen nitelikte olmaması hem de ilk kullanımda bozulmasına rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması sebebiyle mağdur oldum. Ürünlerin ve sitenin incelenmesini, ayıplı ürünlerim için ödediğim bedelin iadesini ve gerekli denetimlerin yapılarak başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur edilmesinin önüne geçilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.