to read complaints and reviews, or file yours. 
31/03/2026 tarihinde 988388 servis/referans numarası ve ovds5021******77 seri numaralı Onvo kablosuz dik süpürge ürünümü, aynı hatayı üçüncü kez tekrarlaması (f1 hatası / batarya arızası) sebebiyle yetkili servise teslim ettim. Servis formunda da açıkça belirtildiği üzere üründe batarya arızası tespit edilmiş ve değişim kararı onaylanmıştır. Ancak bugün itibarıyla, 04/05/2026 tarihi olmasına ve aradan 24 iş günü geçmiş olmasına rağmen değişim ürünüm tarafıma gönderilmemiştir.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sadece “ürünün henüz hazır olmadığı” şeklinde, yasal hiçbir dayanağı olmayan bir gerekçe sunulmaktadır. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği 20 iş günü olan azami tamir ve çözüm süresi çoktan aşılmıştır. Stokta ürün bulunmaması tüketicinin mağdur edilmesine bir gerekçe olamaz; bu durumda firmanın bir üst modeliyle değişim yapması veya güncel bedel iadesini sağlaması yasal zorunluluktur.
Daha önce iki kez fabrikaya gidip gelmesine rağmen aynı arızayı veren bu kronik sorunlu ürünle ilgili sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum. Onvo (ma Elektronik) firmasından, onaylanan değişim ürünümün ivedilikle kargoya verilmesini, ürün stokta yoksa da ivedilikle üst model ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki servis formuyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm.
Trendyol üzerinden Onvo marka ovdss01 model şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü 20 Eylül 2025 tarihinde aldım ve yaklaşık 3 ay sonra, Ocak ayında bozuldu, çalışmamaya başladı. Yetkili servise teslim ettik ve yaklaşık 1 ay kadar serviste kaldıktan sonra “yapıldı” denilerek tarafıma geri verildi. Servi...
Onvo OVDSS01 model dikey süpürgemi 21.10.2025 tarihinde çalışmama sorunu nedeniyle Onvo yetkili servisine teslim ettim. Ürünü satın alırken garantisini 2 yıl daha uzatmıştım, yani hâlâ garanti kapsamındaydı. Servis, süpürgemin fabrikaya gönderileceğini ve işlemlerin kısa sürede tamamlanacağını belir...
Onvo marka dikey şarjlı süpürgemin filtrelerini düzenli olarak temizlememe rağmen, daha bir yıl dolmadan üç kez motor arızası yaşadım. Süpürge çalışırken sanki infilak edecekmiş gibi farklı ve rahatsız edici bir ses çıkarıyor, bu da bataryalı bir ürün olduğu için bende ciddi anlamda yangın ve can gü...
Onvo marka dik şarjlı süpürgemizi yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra cihazın şarj tutmamaya başladığını fark ettik ve 05.03.2026 tarihinde Kars merkezdeki yetkili servise teslim ettik. Servis, bataryasının değişmesi gerektiğini ve bataryayı firmadan talep ettiklerini, ancak henüz gönderilmediğini tara...
Onvo markalı dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Eminevim üzerinden hediye olarak aldık. Süpürgenin şarj olmaması ve orijinal şarj kablosu ile ilgili süregelen bir sorun yaşamaya başladım. Cihaz sağlıklı bir şekilde şarj olmuyor ve bu nedenle ürünü verimli kullanamıyorum. Bugün Onvo yetkili servisi...
Yorumlar