Gratis

13’ünde Gratis üzerinden verdiğim ve mağazaya teslimat seçeneğini seçtiğim siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Adana Optimum AVM şubesine teslim edilmesini istediğim siparişim, bugün ayın 19’u olmasına rağmen hâlâ “Sipariş alındı” şeklinde görünüyor ve hiçbir ilerleme kaydedilmedi. S...

13 Aralık’ta Gratis üzerinden pr27188236 numaralı siparişimi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ sadece “Siparişin alındı” ifadesi görünüyor, ne hazırlık aşamasına geçti ne de kargoya verildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde, kampanya yo...

Gratis onlinedan 13.12.2025 tarihinde aldığım pr27218454 kodlu sipariş bugün hâlâ alındı olarak görünüyor. Bir türlü hazırlanma aşamasına geçemedi bile. Gratis'in bu sıkıntısı bir türlü düzelemedi. Kargomun bir an önce elime ulaşmasını talep ediyorum.

14 Aralık’ta Gratis’in web sitesi üzerinden pr27232830 numaralı siparişimi verdim ve ödememi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişimde makyaj ürünleri bulunuyor. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor...

Gratis üzerinden 14 Aralık tarihinde Maruderm, Kotex, Himalaya ve Beaulis markalarına ait toplam 5 kalem üründen oluşan bir sipariş verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “Sipariş alındı” yazıyor, herhangi bir hazırlama ya da kargoya verme işlemi görünmüyor. Sipariş numaram PR272...

13.12.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden 6 adet kozmetik ürün siparişi verdim. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak gözüküyor, hazırlanıp kargoya verilmedi. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Müşteri hizmetlerine u...

13 Aralık’ta Gratis internet sitesi üzerinden verdiğim pr27182463 numaralı siparişim, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş verirken böyle bir gecikmeye dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Benzer gecikmeleri daha önce de internet üzerinden verdiğim Gra...

13.12.2025 tarihinde Gratis online mağazasından pr27205700 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 10211595, 10212359 ve 10264071 ürün kodlu ürünler bulunuyor ve toplamda 336 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “alındı” olarak görünüyor, kargoya verilmedi ve herhangi ...

13 Aralık’ta Gratis uygulaması üzerinden pr27214389 numaralı siparişi verdik. Aradan 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ sadece “alındı” olarak görünüyor ve hazırlanma aşamasına dahi geçmedi. Bu kadar uzun süre hiçbir ilerleme olmaması bizi mağdur ediyor. Siparişimizin hazırlık ve kargolama ...

6 Aralık’ta Gratis’ten, mağazaya teslimat seçeneği ile Erzurum Cumhuriyet Caddesi mağazasına gönderilmek üzere PR26921120 numaralı siparişimi oluşturdum. Aradan 12 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ transfer merkezinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağm...

Gratis’ten 18.12.2025 tarihinde PR27128396 numaralı siparişimle Golden Rose Nude Look Highlighting Glow Pen ürünü satın aldım. Ürün kargo ile teslim edildi ancak hasarlı çıktı. Kalem şeklindeki ürünün ucu tamamen kırılmış ve kapağın içine düşmüş durumdaydı. Bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Bu ürünü...

14.12.2025 tarihinde Gratis online siteden 9 adet ürün için pr27221796 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı da ulaşmadı. Van Tuşba adresime teslim edilmesini beklediğim siparişi...

13.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Erzurum adresli, pr27220724 numaralı online siparişimi verdim. Siparişimde toplam yaklaşık 110 TL tutarında deodorant ürünleri bulunuyor. Aradan günler geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, ne hazırlanmaya başlandı ne de ...

13 Aralık tarihinde Gratis online üzerinden deodorant ve çeşitli kişisel bakım ürünleri satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi ve sistemde sipariş hazırlanmadı, kargoya verilmedi olarak görünüyor. Siparişimin bir an önce hazırlanarak k...

13.12.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden, sipariş numarası PR27191335 olan alışverişimi gerçekleştirdim. Wet n Wild Impossible Primer baz, Flormar Longer Than Ever maskara, L’Oréal Paris Lumi Blush 630 ve L’Oréal Paris True Match Concealer 4D Light Medium ürünlerini toplam 1.127 TL tutarında kre...

13 Aralık’ta Gratis internet sitesi üzerinden verdiğim pr27213725 numaralı siparişim, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmamış durumda. Kişisel ihtiyacım için aldığım ürünler olduğu için bu gecikme benim için önem taşıyor. Ödemeyi bank...

13 Aralık’ta Gratis’in online sitesi üzerinden pr27208808 numaralı siparişimi verdim ve ödemeyi kartla yaptım. Ancak sipariş durumum uzun süredir “sipariş alındı” olarak görünüyor ve henüz kargo bilgisi paylaşılmadı. Sistemde tahmini teslimat tarihi de yer almadığı için siparişimin ne zaman elime u...

Yaklaşık 5–6 aydır, herhangi bir alışveriş yapmadığım halde İzmir Optimum AVM’deki Gratis mağazasından alışveriş yapılmış gibi SMS alıyorum. Mesajlarda sanki o gün mağazadan ürün satın almışım gibi bildirimler geliyor. Bu nedenle telefon numaramın başkaları adına indirim uygulanırken veya bir satış...

13.12.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden çeşitli kozmetik ürünleri içeren bir sipariş oluşturdum. Sipariş numaram PR27192587 ve teslimat adresim İstanbul Sultanbeyli olmasına rağmen, aradan bir haftaya yakın süre geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte iki kez ça...

18.12.2025 tarihinde saat 15:30 civarında Cevahir AVM’nin alt katındaki Gratis mağazasında, 2. kasada görevli olan kadın çalışan ile çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Kasa arkasında bulunan Planet Essence markasının 40 yaş üstüne yönelik ürününü, adeta zorla almam için ısrar etti. Ben aslında ...