Kargo Takip Numarası Yok Ve Teslimat Gecikmesi Müşteriyi Değersiz Hissettiriyor

9 Eylül’de Gratis’ten online olarak pr36395269 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimde Beaulis fondöten, Gliss saç bakım kremi ve lykd maskara bulunuyor. Aradan 3 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “transfer sürecinde” yazıyor ve herhangi bir kargo takip numarası da tarafıma iletilmedi. Siparişimin ne zaman adrese teslim edileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Gratis’ten yaptığım siparişlerde neredeyse her seferinde benzer şekilde uzun süre bekletiliyorum. Ürünlerimi acil olarak kullanmam gerekiyor ancak bu belirsizlik ve gecikme sebebiyle mağdur oluyorum. Ayrıca çevremdeki birçok kişiye ürünlerle birlikte deneme boy tester ve küçük hediyeler gönderilirken, benim siparişimde ne tester ne de herhangi bir hediye yer almıyor. Hem teslimatta bu kadar oyalandığım hem de bu küçük jestlerden hiç faydalanamadığım için kendimi müşteri olarak değersiz hissettiğimi belirtmek istiyorum.

Siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme ile memnuniyetsizliği telafi edecek şekilde, uygun görülürse siparişime tester veya küçük bir hediye eklenmesini talep ediyorum.