Gratis Mağaza Çalışanının İlgisiz Ve Saygısız Davranışı

Yaklaşık bir hafta önce Kahramanmaraş Onikişubat Tekerek konumundaki Gratis mağazasında yaşadığım ilgisizlik ve üslup problemi nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. L'Loreal Lumi Blush allık ürünüyle ilgileniyordum ve ürünün renk tonu hakkında bilgi almak için çalışanlardan yardım istedim.

Sorumu yönelttiğim çalışan, ürünle ilgili bilgi vermek yerine bana TikTok’a bakmamı, oradan bulabileceğimi söyleyip yanımdan uzaklaştı. Müşteri olarak mağazaya ürünleri yerinde görüp, çalışanlardan destek alma beklentisiyle gelmeme rağmen bu şekilde baştan savma bir tavırla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti.

Bu durumla ilgili sonrasında müşteri hizmetlerine de iletide bulundum; ancak herhangi bir çözüm ya da geri dönüş alamadım. Mağaza çalışanlarının müşteriye karşı daha saygılı, ilgili ve yardımcı bir tutum sergilemesi, benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.