to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün İadesinde Sistem Hatası Ve Mağaza Reddi
12.08.2026 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum AVM’de bulunan Gratis şubesinden aldığım deniz gözlüğü kusurlu çıktı hiçbir şekilde kullanılamıyor. Bunun üzerine 09.09.2026 tarihinde aynı şubeye iade için gittiğimde kasada sistem hatası verildiği söylendi ve işlem bir türlü tamamlanmadı, iade kesinlikle alınmadı.
Mağazadaki çalışanlar bana başka bir Gratis şubesinde denememi söylediler. Ben de önerileri üzerine farklı bir Gratis mağazasına gittim, fakat bu kez de o mağaza çalışanları kendi şubelerinde bu ürünün satışı olmadığını belirterek iade almayı reddetti. Böylece elimde kusurlu bir ürünle ve çözülmemiş bir sorunla kaldım.
İki gündür sırf bu kusurlu ürünü iade ettirebilmek için Gratis şubeleri arasında dolaşıyorum ve hem paramdan hem de zamanımdan oldum. Ürünün kusurlu olması ve iade sürecinde mağazalar arasında bu şekilde yönlendirilmem sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum. İlk defa Gratis’te iade yapmak istedim, yaşadıklarım nedeniyle bu süreç adeta burnumdan geldi.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
