Gratis Mağaza Tesliminde Tekrarlanan Transfer Sorunu Ve Çözüm Bulunamaması

12 Eylül’de Gratis üzerinden Pelican AVM mağaza teslim seçeneğiyle bir sipariş verdim. Sipariş takip ekranında pr36600446 numaralı, 9000084973901 paket numaralı bu siparişimde Beaulis allık, Vivienne Sabo kapatıcı, Cosmogenesis temizleme yağı ve Benri Dent diş fırçası saklama kabı gibi ürünler bulunuyor ve toplamda 535 TL ödeme yaptım.

Daha önce de yine Pelican AVM mağaza teslim bir siparişim transfer sürecinde takılı kalmış, sipariş daha sonra mağazaya ulaşmasına rağmen bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Mağazaya gittiğimde ise “size kod gelmediyse ürünü veremeyiz” denilerek ürünlerim teslim edilmemiş ve siparişim iptal edilmişti. Buna rağmen tekrar güvenip yeni bir sipariş verdim.

Şu an bu yeni siparişim de uzun süredir sistemde “transfer aşamasında” görünüyor ve ne mağaza ne de müşteri hizmetleri net bir çözüm sunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da mağazaya sorduğumda sürekli “yapacak bir şeyimiz yok” cevabını alıyorum.

Hem daha önce yaşadığım mağduriyetin tekrarlanmaması hem de ödediğim 535 TL karşılığında ürünlerime sorunsuz şekilde kavuşmak istiyorum. Siparişimin acilen mağazaya ulaştırılarak bana teslim edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.