Yanlış Parfüm Teslimi Ve İade Talebi

Marmara Forum Gratis mağazasından Burberry For Women isimli parfümü satın aldım. Mağazanın kapanış saatine çok yakın bir zamanda alışveriş yaptığım için işlemin hızlı tamamlanması adına çalışanınızdan özellikle Burberry Goddess parfümünü rica ettim. Ürünü tarif etmeme ve kendisine doğru ürün olup olmadığını sormama rağmen bana yanlış ürün verildi.

Kasa kapanmak üzere olduğu için ürünü o an detaylı kontrol edemeden ödemeyi yapıp mağazadan ayrıldım. Mağazadan çıktıktan birkaç dakika sonra, yolda ürüne baktığımda istediğim parfüm yerine farklı bir ürün verildiğini fark ettim ve yaklaşık üç dört dakika içinde tekrar mağazaya geri döndüm.

Mağazaya döndüğümde durumu anlatarak yanlış ürün verildiğini ve bunun benim hatam olmadığını, çalışana özellikle sorduğumu belirttim. Buna rağmen tarafıma yardımcı olunmadı, yapılacak bir şey olmadığı söylendi, kasanın kapandığı ve ürünün parfüm olduğu gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılamayacağı ifade edildi, iade kesinlikle olmadığı söylendi ve kasa kapanış saatine yakın olduğu için ertesi gün gelmem gerektiği belirtildi. Değişim talebimi ilettiğimde de çok fazla yapılacak bir şey olmadığı söylemiyle mağduriyetim giderilmedi.

Burada yaşanan hatanın benimle ilgili olmadığını, çalışanın bana yanlış ürünü teslim etmesi sonucu bu durumun ortaya çıktığını vurgulamak istiyorum. Ben neden kendi hatam olmayan bir durumda ürünümü değiştiremiyorum, neden mağdur ediliyorum, bunu anlamıyorum.

Öncelikli talebim, ürünün iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Eğer her şeye rağmen iade kesinlikle yapılamayacak deniyorsa, bu durumda yanlış verilen ürünün Versace Crystal Noir parfüm ile değiştirilmesini ve gerekiyorsa aradaki fiyat farkını ödemeyi kabul ettiğimi belirtmek isterim. Amacım sorun çıkarmak değil, yalnızca yanlış verilen ürün nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi.