Gratis Kart İndiriminin Gizli Şartı Ve Hesap Silme Zorunluluğu

Uzun süredir mağazalarından ve online platformundan düzenli alışveriş yapan bir tüketiciyim. Gratis’in mobil ve web arayüzünde kayıtlı e-posta ve telefon bilgilerinin güncellenmesine teknik olarak izin verilmediği için, iletişim bilgilerimi güncellemek adına önceki hesabımı sildirmek ve güncel bilgilerimle yeni bir üyelik açmak zorunda kaldım.

Yeni hesabımdan alışveriş yapmak istediğimde ise Gratis Kart indirimlerinin sepetime yansıtılmadığını fark ettim. Örneğin; ürün sayfasında Gratis Kart fiyatı 258,50 TL olarak duyurulan Cosmogenesis Labs Göz Altı Aydınlatıcı Krem (20 ml), sepete eklendiğinde kart indirimi uygulanmayarak 431,00 TL üzerinden faturalandırılmak istenmektedir.

Konuyla ilgili 19 Eylül saat 13.14’te müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede; kart indiriminden faydalanabilmek için “son bir yıl içinde alışveriş yapmış olma şartı” arandığı söylendi. Oysa internet sitesinde ya da ürün sayfasında Gratis Kartlı fiyatlar listelenirken böyle bir geçmiş alışveriş şartına dair en ufak bir bilgilendirme dahi yer almamaktadır.

Gratis’in bu uygulaması açıkça haksız ve hukuka aykırıdır:

* Fiktif Liste Fiyatı ve Aldatıcı İndirim: Gratis’te duyurulan “kartlı fiyat” ürünün piyasa gerçekliğindeki fiili perakende satış fiyatıdır. İndirimsiz gösterilen rakamlar ise tüketiciyi yanıltmaya yönelik afaki ve fiktif fiyatlandırmadır. Normal rayiç fiyattan ürün alabilmek için tüketiciye sitede açıkça belirtilmeyen gizli şartlar dayatılması, 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında aldatıcı indirim ve haksız ticari uygulamadır.

* Kendi Kusurunu Müşteriye Ödetme: Kendi arayüzlerinin bilgi güncellemeye izin vermemesi nedeniyle zorunlu olarak açılan yeni hesapta, tüketiciyi “ilk kez gelmiş” sayarak cezalandırıcı fahiş fiyat uygulamak dürüstlük kuralına aykırıdır.

Eski üyelik geçmişimin güncel hesabıma aktarılmasını, sitede vadedilen perakende satış fiyatlarının/Gratis Kart indirimlerinin tarafıma derhal tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.