to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağazasından Boş Ürün, Cevapsız Müşteri Hizmeti
16 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Esenyurt Kıraç şubesindeki Gratis mağazasından Pure Korean Beauty adlı ürünü satın aldım. Ödemeyi kart ile yaklaşık 45 TL tutarında gerçekleştirdim.
Ürünü aldıktan sonra kullanma fırsatım olmadı ve paketi bugün, 26 Eylül tarihinde açtığımda içinin tamamen boş olduğunu gördüm. Ambalajı açmak için ben yırttım, içinden hiçbir ürün çıkmadı. Yaşadığım bu durum karşısında mağaza ile iletişime geçtiğimde ise herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgili bir çözüm üretilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin telafisi için ücret iadesi istemiyorum, Gratis’in jest olarak tarafıma bir hediye paketi göndermesini yeterli ve memnuniyet verici bulacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
