to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim her siparişte aynı sorunu yaşıyorum. Özellikle son 6–7 aydır, verdiğim siparişlerin hazırlanması ve kargoya verilmesi 15–20 günü buluyor. Normal şartlarda birkaç gün içinde hazırlanması gereken siparişlerimin bu kadar gecikmesi artık kabul edil...
"Teşekkür ederim"
Gratis mobil uygulaması üzerinden 28.12.2025 tarihinde Kocaeli’den kargo seçeneğiyle bir sipariş verdim. Ancak günler geçmesine rağmen sipariş durumum...
13.12.2025 tarihinde Gratis’ten vermiş olduğum pr27149486 numaralı siparişim üzerinden birkaç ürün satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoda görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Siparişimle ilgili bilgi almak ve süreci hızlandırmak için Gratis müşteri hizmetlerine ulaşmay...
Ankara Mamak Abidinpaşa Gratis şubesinde son bir yılda aynı çalışanla ilgili defalarca rahatsız edici olay yaşadım ve artık bu durumu bildirme gereği duydum. Mağazada başörtülü olan bir kadın çalışanın tavırları hem müşterilere yaklaşımı hem de kasadaki davranışları açısından beni ciddi anlamda raha...
27 Aralık tarihinde Gratis üzerinden 1 adet ruj, 1 adet dudak kalemi, 1 adet BB krem ve 1 adet makyaj süngerinden oluşan pr27598196 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” yazıyor ve herhangi bir ilerleme görünmüyor. Müşteri hizmetleriyle gö...
13.12.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden oluşturduğum pr27214177 numaralı siparişimi, “mağazadan teslim al” seçeneğini kullanarak 29.12.2025 tarihinde İstanbul 4. Levent Metro şubesinden teslim aldım. Eve geldiğimde kargo poşetini açtığımda, poşetin daha önce açılıp tekrar kapatıldığın...
24.12.2025 tarihinde Gümüşhane Merkez Gratis mağazasına teslim edilmek üzere verdiğim RP27426379 numaralı siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hala mağazaya ulaşmadı. Sipariş oluşturulurken tahmini teslim tarihi de belirtilmedi. Mağazaya ve müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herh...
"Sorun çözüldüğü için teşekkürler."
20 Aralık’ta Gratis uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslimat tarihi 27 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün 30 Aralık ol...
"Teşekkür ederim"
27 Aralık’ta Gratis online üzerinden toplam 6 ürün için, 279,5 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi mağazadan teslim alacağım belirtildiği halde, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Ürünlere acil ihtiyacım var, en az 5 gün içinde, en f...
27 Aralık 2025 tarihinde Gratis Online üzerinden bir sipariş oluşturdum. Siparişim onaylanmasına rağmen iki gündür sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da kargo bilgisi paylaşılmadı. Sene başında yine Gratis Online’dan alışveriş yapmıştım ve o siparişim 3 gün ...
29 Aralık’ta İstanbul Özdilek Park AVM’deki Gratis mağazanızdan bir ürün aldım. Reyondaki etikette ürünün fiyatı 43 TL olarak görünüyordu, bu fiyata güvenerek kasaya gittim. Ancak kasada benden 89 TL tahsil edildi. Bunu ancak fişe baktığımda fark ettim. Fiyat farkını görünce tekrar reyona gidip dur...
06.12.2025 tarihinde Mersin Silifke Gratis mağazasında yaptığım alışverişte kasada yaşanan hata nedeniyle kampanya kapsamında hak ettiğim hediyeyi alamadım. Ürünler kasadan geçirilirken kasanın limiti dolduğu için benden fişi kesip yeni fiş açmam için izin istendi, ben de kabul ettim. İşlem bu şekil...
Gratis’in online mağazasından pr27614867 numaralı siparişimi 2 gün önce verdim, ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve “hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmedi. Bu kadar beklememe rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmaması beni mağdur edi...
"Müşteri hizmetleri ertesi gün geri dönüş yapıp birkaç gün içerisinde de ürünlerin teslim edilmesini sağlamıştır"
26.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr27527258 numaralı siparişimi verdim ve 687,00 TL ödemeyi kredi kartım ile gerçekleştirdim. Siparişi...
29 Aralık tarihinde Gratis uygulamasını kullanırken “hesap iş yerine bağlı değil” uyarısı almaya başladım. Bu uyarı nedeniyle uygulama üzerinden oluşturduğum siparişi ödeyemiyorum. Yaklaşık 250 TL tutarındaki siparişimin ödemesini kartla yapmak istiyorum ancak uygulama bu uyarı yüzünden işleme izin...
Gratis’ten yaklaşık 3 gün önce makyaj ürünleri içeren pr27605959 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ sadece “Sipariş alındı” yazıyor ve hiçbir ilerleme görünmüyor, siparişim hazırlanıp kargoya verilmedi. Bu süreçte Gratis asistanına ulaştığımda tarafıma s...
"Teşekkür"
13 Aralık’ta Gratis online uygulaması üzerinden mağazadan teslim seçeneğiyle verdiğim pr27136850 numaralı siparişim, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen...
Gratis mobil uygulaması üzerinden bugün sabah saat 08.00 civarında kampanyalı ürünler içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr27694202 ve bu siparişte ödeme de gerçekleştirdim. Daha önce de yine Gratis’ten verdiğim siparişlerin elime ulaşması 1 haftayı geçtiği için ciddi gecikmeler yaşamıştım....
29.12.2025 tarihinde saat 14.00 civarında İzmir Bornova Kazım Dirik Mahallesi Mustafa Kemal Caddesi No:33/A adresindeki Gratis şubesine alışveriş için...
Gratis 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Gratis Türkiye’nin en büyük güzellik ve bakım ürünleri perakende zinciri olma ünvanına sahiptir. Geçtiğimiz yıllarda Actera Grup’un ortak olduğu Gratis, her geçen gün başarılı bir şekilde büyüme göstermektedir. Demir Sabancı yönetiminde olan Sedes İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ile Gratis İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nin dolaylı paylarının %55’inin Actera Grubu’nun Lüksemburg’da kurduğu özel amaçlı bir şirket olan Coroa S.à.r.l. tarafından devralınması ile Sedes İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ile Gratis İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nin dolaylı olarak Actera Grubu ve Demir Sabancı tarafından ortak olarak kontrol edilmeye başlamıştır. Gratis Türkiyedeki başarısını her geçen gün arttırırken mağaza sayısı da aynı paralelde çoğalmaktadır.
Gratis mağazalarında güzellik ve kişisel bakım adına aradığınız pek çok ürünü bulmanız mümkün. Gratis ürünleri arasında; ağız bakımı, bebek-çocuk-anne bakım ürünleri, cilt bakımı, duş & banyo ürünleri, erkek bakım ürünleri, kadın & erkek koku, makyaj ürünleri, saç bakımı, sağlık & hijyen ürünleri, ev günlük ihtiyaç gibi pek çok kişisel bakım ihtiyacını giderecek ürün bulunmaktadır. Gratis ürünlerine ister mağazalardan isterseniz de Gratis online alışveriş ile sahip olabilirsiniz.
Tüm bu ürünlerin yanı sıra Gratis güzellik ve bakım hizmetleri de sunmaktadır. Önceden randevu ile belirleyeceğiniz bir tarihte seçeceğiniz güzellik uzmanından dilediğiniz bakımı alabilirsiniz. Gratis Beauty ile müşterilere sunulan kişisel bakım hizmetlerinden bazıları; cilt bakımı, el & ayak bakımı, oje & kalıcı oje, nailart, kirpik uygulamaları, kaş ve yüz uygulamaları gibi hizmetlerdir. Müşterilerine en kaliteli ürün ve hizmeti en uygun fiyatlarla sunma amacı taşıyan Gratis bu anlamda da fark yaratmaktadır. Bu bakış açısıyla Gratis Beauty markasıyla her bütçeye uygun kaliteli kişisel bakım hizmetini müşterilerle buluşturan marka, her kadına kişisel bakım sunabilmeyi hedeflemektedir.
Gratis’in Türkiye’nin dört bir yanında 500’ü aşkın mağazası bulunmaktadır. Bu mağazalarda üst düzey kaliteyi uygun fiyatlarla müşterilerle buluşturan Gratis liderliği elinde tutmaktadır. Gratis mağazalarında müşterileri, kişisel bakım ve güzellik alanında ürün çeşitliliği, geniş marka alternatifi, en iyi fiyat seçeneği beklemektedir. Ülkemizde sadece Gratis mağazalarında bulabileceğiniz bazı özel markalar da bulunmaktadır. Bu markalardan bazıları; Himalaya, Hask, Bionsen, Wet’n Wild, Bee Beauty, Dirty Works, Splat, Benri, Sleek, The Balm, Yardley, Fraternikus gibi markalardır. Tüm bu markalara ve favoriniz olan pek çok kişisel bakım ve makyaj ürünleri markalarına Gratis mağazalarından ulaşabilirsiniz. Dilerseniz Gratis kataloglarından markaları ve ürünlerini inceleyebilirsiniz. Ayrıca Gratis indirim günlerini takip ederek satın almak istediğiniz ürünlere uygun fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Gratis ile ilgili yazılmış kullanıcı yorumlarını ve Gratis şikayetlerini okumak isterseniz sitemizi inceleyebilirsiniz.
