Siparişim Hazırlanmıyor Ve Kargoya Verilmiyor, Acil Yardım Talep Ediyorum

26 Eylül tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden kapatıcı, parfüm, şampuan, far, highlighter, göz kalemi, dudak kalemi ve dudak balmından oluşan toplam 8 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram pr37072598, toplam 1.191,50 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Siparişimin üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi ve kargoya verilmedi.

Genelde hep mağazadan alışveriş yapan biriyim, daha önce Gratis’in online alışverişleriyle ilgili yaşanan mağduriyetleri duyduğum için internette hiç alışveriş yapmamıştım. Bu sefer mecbur kaldığım için online sipariş verdim ama açıkçası bu gecikme beni endişelendiriyor. İnsanların siparişlerinin 20 gün boyunca bile kargoya verilmediğini duyuyorum, benzer bir durum yaşamak istemiyorum.

Siparişimde hem benim için aciliyeti olan ürünler var hem de içlerinde hediye olarak vereceğim ürünler bulunuyor. Teslim edilmesini beklediğim bu siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum. Gecikme yaşanmadan tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.