Gratis Mağazasında Çalışanın Saygısız Üslubu Ve Hedefli Ayrımcılığı

27.09.2026 akşamı Cevahir AVM’deki Gratis mağazasına saat 21.54 civarında, dışarıda yoğun yağmur olduğu için sadece hızlıca bir şemsiye alıp çıkmak amacıyla erkek arkadaşımla birlikte girdim. Şemsiyeler zaten kapının önündeydi ve ben şemsiye bakarken S*** isimli çalışan, kasa kapanıyor diyerek sert bir üslupla mağazadan çıkmam gerektiğini söyledi.

Kendisine sadece şemsiye alıp hemen çıkacağımı belirttim, buna rağmen bana “15 saniyen var, çıkmak zorundasın” gibi son derece saygısız cümleler kurmaya devam etti. O sırada benden sonra gelen bir müşteri de yine şemsiye bakıyordu ancak ona hiçbir uyarıda bulunmadı. Sürekli olarak sadece benim ve erkek arkadaşımın üzerine gelindi, bu durum kendimi özellikle hedef alınmış ve rencide olmuş hissetmeme neden oldu.

Ben de çalışan bir insanım ve müşteriye bu şekilde bir üslup kullanmanın asla kabul edilebilir olmadığını biliyorum. Mağazanın kapanmasına henüz yaklaşık 6 dakika varken, üstelik kimseye zorluk çıkarmadan, sadece hızlıca alışveriş yapmak isterken bu tavırla karşılaşmak beni ciddi anlamda rahatsız etti. Erkek arkadaşım da mağaza kapanmasına süre olduğunu söyleyince diğer çalışanlar onu ortamdan uzaklaştırdı, ben ise tartışma çıkmaması için kimseyi uğraştırmadan mağazadan çıktım.

Hem S*** isimli çalışan hakkında gerekli disiplin adımlarının atılmasını hem de Cevahir AVM Gratis şubesinde çalışanlara müşteriyle iletişim ve üslup konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan saygısızlığın ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.