to read complaints and reviews, or file yours.Ezilen Kutu, Değişim Reddedildi Ve 500 TL Fiyat Şoku
Gratis online mağazadan bugün Gillette Mach3 Sport tıraş bıçağı satın aldım. Ürünü hiç açmadan kutuyu incelediğimde, kutunun dışının ezilmiş ve oldukça kötü durumda olduğunu gördüm. Bunun üzerine Forum İstanbul AVM’deki Gratis mağazasına giderek sadece kutusu düzgün olan aynı ürünle değişim talep ettim.
Mağazada değişim yapılamayacağı, yalnızca iade alabilecekleri söylendi. Ancak ürünü 135 TL’ye satın almış olmama rağmen, aynı ürünün mağazada şu an 500 TL’ye satıldığını öğrendim. Yani ben iade ettiğim ürünü yeniden almak istediğimde, bu kez 500 TL ödemek zorunda kalacağım, bu durum bana haksızlık gibi geliyor. Sonuçta ürünü ezik kutulu gönderen ben değilim.
Talebim, iadesini yaptığım Gillette Mach3 Sport tıraş bıçağının bana satın aldığım 135 TL’lik fiyattan yeniden temin edilmesi veya en azından mağazadaki güncel satış fiyatı olan 500 TL tutarında bir hediye çeki/kupon tanımlanmasıdır. Aksi halde gerekli yerlere başvurumu yapmaktan ve yasal yollardan hakkımı aramaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, 28.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Memnuniyetim daha olmadı niye yalan yanlış yazıyorsunuz buraya? Hala ürün elimde yok siz nasıl bir firmasınız? Çok ağır şeyler yazmak istiyorum buraya fakat sanırım işimi tüketici mahkemesiyle çözeceğim gibi duruyor. Ne ürün gönderiyorsunuz ne 500 TL tutarında ( ürün fiyatı kadar) kupon veriyorsunuz ne de özür amaçlı bir kutu vs gönderiyorsunuz ne yapmaya çalıştığınızı anlamadım. Müşteri memnuniyeti adına yaptığınız hiçbir şey yok ve bu konu çözülmezse mahkemeye başvuracağımı bildirmek isterim
