Sipariş Durumu Hâlâ 'Sipariş Alındı', Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Gratis’in internet sitesinden yaklaşık 5 gün önce kişisel bakım ve makyaj malzemeleri siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir kargo bilgisi ya da hareketi yok. Üstelik bu durum ilk defa da olmuyor, Gratis’ten verdiğim siparişlerde kargo süreçleri sürekli olarak gecikiyor.

Pr37103721 numaralı siparişim için halen bir ilerleme olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünlere acil olarak ihtiyacım varken hem teslimatın gecikmesi hem de süreçle ilgili bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, kargo sürecimin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım bu sürekli gecikmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.