Gratis Online’da Uzun Süreli Sipariş Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Uzun süredir Gratis Online’dan alışveriş yapıyorum ancak son dönemde verdiğim siparişlerde ciddi gecikmeler yaşamaya başladım. Pr36973483 numaralı siparişimi 25 Eylül’de, pr37107016 numaralı siparişimi ise 27 Eylül’de verdim. Buna rağmen günler geçmesine karşın hâlâ biri “yolda”, diğeri ise hâlâ “hazırlanmadı” durumunda görünüyor. Siparişlerimin bu kadar uzun süre sistemde beklemesi ve net bir teslimat tarihi görememem beni artık ciddi şekilde yoruyor.

Her iki siparişim için de ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alamıyorum ve bu belirsizlik nedeniyle Gratis Online’a olan güvenim sarsıldı. Müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim çünkü sistemdeki durum ekranına göre zaten çoktan elime ulaşmış olması gereken siparişlerin hâlâ beklemede olması kabul edilebilir gelmiyor.

Siparişlerimin en geç bu cumartesi gününe kadar hazırlanıp tarafıma teslim edilmesini, yaşanan bu gecikmenin nedenleriyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.