Siparişim On Gün Boyunca Hazırlanıyor Kalıyor Ve Bilgi Alamıyorum

26 Eylül’de Gratis’in online kanalı üzerinden pr37036831 numaralı siparişi verdim. Toplam 627 TL tutarında, 8 parça üründen oluşan bu siparişim, aradan on gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca yoğunluk olduğu söylendi ve somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmedi. Ne siparişimin ne zaman kargoya verileceği ne de yaşanan gecikmenin nedeni konusunda bilgilendirilmiyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden ivedilikle kargoya verilerek en kısa sürede bana ulaştırılmasını, süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.