to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Gratis Siparişim Hazırlanmadı Ve Destek Yardım Reddedildi
27 Eylül 2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr37127547 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim ne hazırlanma aşamasına geçti ne de kargoya verildi. Uygulama ve yorumlara baktığımda birçok kişinin de benzer gecikmeler yaşadığını gördüm ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ödemeyi banka kartıyla sipariş anında yaptım, yani ücret tahsil edildi ancak ürünlerim hâlâ ortada yok. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım, kendi telefon numaram yerine babamın numarasından aradığım için sadece bu sebeple yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sipariş numaramı vermeme rağmen bu şekilde geri çevrilmek hem mantıksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama.
Hem siparişim bu kadar geciktirildiği için mağdur oldum hem de destek almaya çalıştığımda prosedür gerekçesiyle çözüm sunulmadı. Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini, eğer bu yapılamayacaksa da iade sürecimin derhal ve bekletilmeden tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 02.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Firma ulaştı bana bakalım kaç gün sürecek kargoya verilmesi bana ulaşması
Siparişim elime ulaştı fakat ürünler eksik teslim edildi. Eksik ürünlerin tarafıma ulaştırılmasını veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
