Gratis'te İade İşleminin Gerçekleşmemesi Ve Bilgi Çelişkileri

10.09.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr36416450 numaralı siparişi verdim, yanlışlıkla “gel al” seçeneğiyle oluşturduğum için aynı gece siparişi hemen iptal ettim. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen banka hesabıma para iadesi yansımayınca durumu kontrol etmek için müşteri hizmetlerini aradım.

İlk aradığımda iade işleminin yapıldığı ve banka hesabımı kontrol etmem gerektiği söylendi, ancak hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir iade görünmüyordu. Yaklaşık 5 dakika sonra tekrar aradığımda bu kez iade işleminde teknik bir sıkıntı olduğu, bu nedenle adıma şikayet kaydı oluşturulduğu belirtildi. Aradan yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen hala hesabıma bir iade yansımadığı için tekrar müşteri hizmetlerini aradım.

Son aradığımda para iademin yapıldığı, artık kendileriyle alakalı bir durum kalmadığı ve bankayı aramam gerektiği söylendi. Bunun üzerine bankamın müşteri hizmetlerini aradım, ancak bankam, hesabıma herhangi bir iade işlemi yapılmadığını açıkça belirtti. Yani Gratis para iadesi yapıldığını söylerken, bankam böyle bir işlemin hiç ulaşmadığını ifade ediyor.

Yanlışlıkla “gel al” seçeneğiyle oluşturduğum ve aynı gece iptal ettiğim bu siparişe ait ödemenin ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca para iadesi sürecindeki bu tutarsızlık ve bilgi kirliliğiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şu