Kasadaki Personelin Saygısız Davranışı Ve İade Reddi

11.10.2026 tarihinde saat 18:42’de Gebze Center AVM Gratis şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Kasadaki A****** Hanım’a iade işlemi yapmak istediğimi ve aztk Allık ürününü çarşıdaki başka bir Gratis şubesinden aldığımı belirttim. Kendisi, iadeyi ürünü aldığım mağazada yaptırmam gerektiğini söyledi. Tüm şubelerden iade yapılabildiğini bildiğim için nedenini sorduğumda ise “o ürün bizde yok” cevabını aldım. Ürünün mağazada bulunduğunu söylediğimde ise üfleyerek birini aradı ve “beklemeniz gerekiyor” diyerek beni beklemeye aldı.

Bir süre bekledikten sonra ne zaman geleceğini sorduğumda, kasa devri olduğunu ve 20–30 dakika süreceğini belirtti. Kasa devrinin para saymak olduğunu söyleyip, “Parayı Elle mi sayıyorlar? ” diye sorduğumda ise “Aynen, Elle sayıyorlar” diyerek göz devirmiştir. Sürekli bu şubeden alışveriş yapan bir müşteriniz olarak ilk defa bu kadar saygısız ve alaycı bir tavırla karşılaşmış bulunmaktayım. Müşteri olarak mağazada bu şekilde geçiştirilmekten ve alaycı bir tutumla karşılaşmaktan ciddi anlamda rahatsız oldum.

İlgili tarih ve saatteki kamera kayıtlarının incelenmesini, personelle gerekli görüşmenin yapılarak bu tavrın düzeltilmesini ve tarafıma konuyla ilgili yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca aztk Allık ürününe ait iade işleminin de bir an önce gerçekleştirilmesini rica ediyorum.