to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mobil Ödeme İşleminde Masterpass SMS Kodu Gelmiyor
İki gündür Gratis’in mobil uygulaması ve mobil web sitesi üzerinden yaklaşık 1.400 TL tutarında alışveriş yapmak istiyorum ancak ödeme aşamasında Masterpass doğrulama kodu tarafıma ulaşmadığı için siparişimi tamamlayamıyorum. Banka kartım online alışverişe açık, telefon numaram güncel ve SMS kutumda ya da spam klasöründe de herhangi bir mesaj görünmüyor.
Hem Gratis tarafıyla hem de bankamla görüştüğümde, bankam kartımın açık olduğunu, müşteri hizmetleri ise spam klasörünü kontrol etmem gerektiğini söyledi ancak tüm kontrolleri yapmama rağmen sorun devam ediyor ve 4–5 kez denememe karşın hiçbir şekilde doğrulama kodu gelmiyor.
Bu nedenle Gratis üzerinden alışverişimi sorunsuz tamamlayabilmem için ödeme ve SMS doğrulama sürecindeki sorunun tespit edilerek düzeltilmesini ve gerekiyorsa banka ile aranızdaki entegrasyonun kontrol edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 12.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
