Müdürün Bağırarak Müşteriye Toplu Satış Uyarısı Yapması

11.10.2026 Pazar günü saat 20:00 civarında Cizre Gratis Çarşı şubenize saç boyası almak için gittim. Koleston marka 4 adet saç boyasını sepetime koyduğum sırada, beyaz gömlekli olduğunu düşündüğüm ve mağaza müdürü olduğunu tahmin ettiğim kişi, herkesin içinde bana çok ters, sert ve bağırarak “Hanımefendi onları o şekilde alamazsınız” dedi. Sebebini sorduğumda toplu satışa girdiğini söyledi.

Bu uyarıyı uygun bir üslupla, sakin bir şekilde yapmış olsaydı elbette anlayışla karşılardım. Ancak müşterinin içinde bulunduğu kalabalığın ortasında, yüksek sesle ve sert bir dille konuşulmasını kabul etmiyorum. Çalışanlarınızın ve özellikle müdür pozisyonundaki kişilerin bu kadar saygısız bir tutum sergilemesi beni son derece rahatsız etti.

33 yaşında bir müşteri olarak, bir mağaza müdürüne müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğini ben öğretmek zorunda kalmamalıyım. Personel ve yöneticilerinize müşteri ile iletişim, üslup ve davranış konularında gerekli eğitimin verilmesini ve özellikle bu şubedeki ilgili çalışan hakkında acilen uyarıcı ve gerekli işlemlerin yapılmasını bekliyorum.