Gratis’te Fondöten Tonu Yanlış Seçildi Ve Müşteri Yardımı Eksik

Eskişehir Espark AVM içindeki Gratis mağazasından bugün L’Loreal Paris True Match 01 numaralı fondöteni satın aldım. Mağazada ton seçimi konusunda yönlendirme yapılmadı, ürünü eve geldiğimde denediğimde ise yüzümde aşırı beyaz, maske gibi durdu ve ten rengimle hiçbir şekilde uyum sağlamadığını gördüm.

Fondötenden yalnızca bir pompa kullandım ve rengi bu kadar açık olduğu için makyajı hemen silmek zorunda kaldım. Ürünü neredeyse hiç kullanmamış olmama rağmen, tonun ten rengime bu kadar uymaması beni çok pişman etti, paramın boşa gittiğini hissediyorum. Fişim yanımda olmadığı ve Bilecik Söğüt’te yaşadığım için Eskişehir’e tekrar gidemiyorum, bu nedenle nasıl bir yol izlemem gerektiğini de bilemiyorum.

L’Loreal Paris ve Gratis’ten, bu renk tonu sorunumla ilgili olarak ürünü kargo yoluyla gönderebileceğim bir adres paylaşarak fondötenimin özellikle True Match 1.5 numara ile değiştirilmesini veya bu mümkün değilse iade imkanı sunulmasını rica ediyorum. Ürün seçiminde müşterilerin ten rengine uygun tonun belirlenmesi için mağaza personelinin daha dikkatli yönlendirme yapmasını da bekliyorum.