Mağazadan Teslim Seçeneğinde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Gratis online üzerinden mağazadan teslim seçeneğiyle birkaç sipariş oluşturdum. Toplamda yaklaşık 900 TL tutarındaki bu siparişlerim sistemde günlerdir “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmıyor. Sipariş ekranında da net bir teslim süresi belirtilmemiş durumda.

Siparişlerimi yaklaşık 5 gündür bekliyorum, buna rağmen ne teslimat gerçekleşti ne de tarafıma gecikmeyle ilgili bir açıklama yapıldı. Müşteri hizmetlerini de özellikle aramadım çünkü siparişlerin kısa sürede teslim edileceğini düşündüm, ancak süreç gereğinden fazla uzadı.

Siparişlerimin bir an önce ilgili mağazaya ulaştırılarak teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağazadan teslim seçeneğiyle ilgili teslim süreleri ve gecikmeler konusunda müşterilerin açık ve zamanında bilgilendirilmesini istiyorum.