to read complaints and reviews, or file yours.
"Problem çözüldü."
24.07.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim ve 29.07.20...26 tarihinde teslim aldığım pr34523448 numaralı, toplam 1.029 TL tutarındak
1 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından yaklaşık 540 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ...siparişim hâlâ “onaylandı” olarak görünüyor ve hazırlanmıyor. Ücretini ödediğim bu siparişin daha fazla gecikmeden hazırlanarak bir an önce kargoya verilmesini ve ürünlerimin en k
Öncelikle belirtmek isterim ki bugün akşam saatlerinde Trabzon Kaşüstü şubenizi ziyaret ettim. Şubenizde uygulanan indir...im kampanyasından hiçbir şekilde haberim yoktu. Bu nedenle alışverişimi kendi hesaplamalarıma göre yaptım ve ürünlerimi alarak kasaya yöneldim. Kasaya geldiğimde ise ödemem gereke
31 Temmuz Cuma günü Gratis’ten Hepsijet ile teslim edilen siparişim elime ulaştığında, kargo kutusunun yırtık ve açılmış... olduğunu gördüm. Kutuyu açtığımızda, sipariş ettiğim vt Cosmetics pdrn ışıltı verici yüz serumu 100 ml ürününün kutunun içinde olmadığını fark ettik. Ürün için yaklaşık 700 TL öde
27.07.2026 tarihinde Gratis.com üzerinden yaklaşık 2000 TL tutarında makyaj malzemesi siparişi verdim. Siparişime ait pa...ket numaram 9000080370612’dir. Arkadaşımla aynı anda online alışveriş yaptık, ona siparişinde tester/hediye ürün gönderilirken, benim siparişimde hiçbir tester ya da hediye ürün bu
30.07.2026 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim 9000080574256 numaralı siparişim, Eskişehir Odunpazarı Köprübaşı adresine... gelecekken iki gündür sistemde “teslimat/transfer sürecinde” olarak görünüyor ve bir türlü ilerleme olmuyor. Siparişimde yer alan ürünlere acil ihtiyacım olmasına rağmen, her sipa
"Hızlanıcağı için teşekkür ederim"
Bugün Gratis’in kendi uygulaması üzerinden 6 adet ürün için sipariş verdim. Uygulamada sipariş durumunda sadece “sipariş... alındı” yazıyor, herhangi bir tahmini teslimat tarihi belirtilmiyor. İnternette diğer kullanıcıların yorumlarına baktığımda siparişlerin 1–2 hafta hatta 1–2 ay gibi çok uzun sürel
2 Ağustos 2026 günü saat 15:40 sularında Gratis Balıkesir Akçay şubesine kozmetik ürün alışverişi için gittim. Üçer adet... almak istediğim bazı ürünleri faturalı olarak almak istediğimi belirttim ancak kasada faturalı işlem yapamadıklarını söylediler. Nedenini sorduğumda ise merkezin böyle talimat ver
İstanbul Ümraniye Alemdağ Gratis mağazasından 29 Ağustos tarihinde bir sipariş oluşturdum. Siparişim İstanbul Tuzla’ya k...adar gelmesine rağmen sistemde 2 gündür “kargoya verildi” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. İstanbul içi bir gönderinin en geç bir gün içinde ulaşması gerekirken, bu gec
24.07.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr34625677 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim sistemde günlerdir “Kargoya V...erildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargo süreci ile ilgili bilgilendirilmedim. Elimde kargo firması bilgisi ya da takip numarası da bulun
20.07.2026 tarihinde Gratis’ten verdiğim pr34460981 numaralı ve içinde 3 ürün bulunan siparişim, 10 gündür mağazaya tesl...im edilmedi. Sipariş detaylarında “transfer sürecinde” görünüyor ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleri ile toplam 3 kez görüş
01.08.2026 tarihinde akşam saat 21:30 civarında Gratis Sefaköy Kirazlı şubesine üç adet ürün almak için gittim. Aldığım ...ürünler tırnak güçlendirici bir ürün, törpü ve bir adet cımbızdı. Flormar markalı iki ürünün fiyatını yanlış gördüğüm için bu ürünleri iade etmek istedim. Kasada bulunan renkli gö
"Çok teşekkür ederim ilgilendiğiniz için"
01.08.2026 ve 02.08.2026 tarihinde Gratis’ten pr34949000, pr34959433, pr34974982, pr34975338 ve pr34975890 numaralı sipa...rişlerimi oluşturdum. Çok kısa süre içinde memleketime döneceğim ve teslimat adresim İzmir Aliağa mağaza olduğu için ürünlerin bir an önce tarafıma ulaşması benim için oldukça önem
Manisa merkezdeki Gratis mağazasına uzun süredir giden ve her seferinde güler yüzle yaklaşmaya özen gösteren bir müşteri...yim. Ancak mağazada görevli, saçları toplu ve gözlüklü bir kadın kasiyer personelin tavırları beni artık rahatsız edici bir boyuta getirdi. Bugüne kadar bu personele her zaman “ko
"Teşekkür ederim"
27.07.2026 tarihinde Gratis üzerinden toplam 15 üründen oluşan bir online sipariş verdim ve pr34677499 numaralı siparişi...m için teslimat tipi olarak mağazadan teslim seçeneğini işaretledim. Ancak bugün 02.08.2026 olmasına rağmen sipariş durumunda hâlâ “transfer sürecinde” ifadesi görünüyor ve herhang
Bugün Marmara Forum Gratis şubesinde yaklaşık saat 15.00 civarında yaşadığım bir saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazma... gereği duydum. Mağazada allıklara bakarken bir ürünü gösterip 250 TL üzeri alışverişlerde indirime girip girmediğini sordum. O sırada çalışan kapalı, hafif kilolu ve kısa boylu bi
Gratis’in online uygulaması üzerinden pr34942592 numaralı siparişimi 01.08.2026 tarihinde verdim. Uygulamada sipariş dur...umu hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Yaklaşık bir hafta içinde yurt dışına çıkacağım için bu siparişin en geç 08.08.2026 tarihinden önce elime ul
09.04.2026 tarihinde Gratis’ten Note detoks&Protect fondöten satın aldım. Ürünü ilk açtığımda pompasının kırık olduğunu ...fark ettim, bu nedenle ürünü hijyenik ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ürünü henüz müşteri hizmetlerine bildirmedim ancak kırık pompalı bir ürünü kullanmak istemiyorum. Bu
01.08.2026 Cumartesi günü saat 09.30 civarında Mersin ili Silifke ilçesi Göksu Mahallesi’ndeki Gratis şubenizde yaşadığı...m olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada görev yapan, siyah saçlı, orta boylu kadın satış temsilcisi, mağaza içinde bana karşı uygunsuz el‑kol hareketleri sergilemiş ve sesini yükselt
5 Temmuz tarihinde Gratis Festivali kapsamında düzenlenen yarışmada milli maç voleybol bileti kazandım. Kazanmanın hemen... ardından benimle iletişime geçilerek iletişim ve adres bilgilerim alındı, biletle ilgili tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bu vaat hiçbir zaman yerine getirilmedi. Aradan
Gratis’ten 26.07.2026 tarihinde mağazadan teslim seçeneğiyle pr34667138 numaralı siparişi verdim. Teslimat noktası olara...k As Merkez şubesini seçmeme rağmen paketim uzun süredir teslimat noktasına ulaşmadı ve hâlâ mağazaya gelmedi. Ürünlerimi teslim almayı beklerken herhangi bir bilgilendirme yapılm
1 Ağustos tarihinde saat 16.00–17.00 arasında İstanbul Metrogarden AVM’deki Gratis şubesine online alışverişten aldığım ...ürünlerin iadesi için gittim. Kasadaki personel, iade işlemi yapılacağını öğrenir öğrenmez son derece kaba ve ters bir üslupla konuştu, sorularıma da kırıcı bir şekilde cevap verdi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
