to read complaints and reviews, or file yours.
Gratis’in online kanalı üzerinden görseline ve açıklamasına güvenerek bir ürün siparişi verdim ve yaklaşık bir hafta önc...e mağazadan teslim aldım. İlgili ürünün görselinde ambalaj üzerinde yüzde 0 paraben, silikon ve alkol içerdiği özellikle vurgulanmıştı. Ancak tarafıma teslim edilen ürünün ambalajı
3 Ağustos 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr35017852 numaralı siparişi verdim. Daha önceki Gratis alışv...erişlerimde lojistik ve operasyonel süreçlerde ciddi gecikmeler yaşamış ve bazı siparişlerimin yaklaşık üç hafta sonra teslim edildiğine şahit olmuştum. Benzer bir mağduriyetin te
25 Temmuz 2026 tarihinde Gratis online mağazanızdan pr34646440 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ...siparişim kabul edilemeyecek kadar geç kargoya verildi ve şu anda kargo takip bilgilerine dahi ulaşamıyorum. Sipariş detayında yalnızca “Siparişiniz Yolda” ibaresi görünmekte, anca
"İlgilendiği için teşekkür ederim, hiçbir sıkıntı çıkmadı."
30.07.2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden pr34861679 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan 10218978... kodlu Maybelline New York Lash rimel paketimden eksik çıktı. Durumu fark eder etmez Gratis ile iletişime geçmeye çalıştım ancak tam olarak sağlıklı bir bağlantı kuramadım ve eksi
Gratis mobil uygulaması üzerinden Konya m1 Gratis mağazasından teslim al seçeneğiyle Loreal Blurfiller lipliner ve Maybe...lline jel göz kalemi siparişi verdim. Buna rağmen siparişim uzun süredir “hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmedi, ürünler mağazaya teslim edilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyoru
Gratis Online üzerinden mağaza teslim seçeneğiyle pr34961325 numaralı siparişimde ROM&nd Han ALL Fix Maskara l01 Long Bl...ack ürününü satın aldım. Ancak siparişim üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. 3 gün sonra abimin düğünü olduğu i
24 Temmuz 2026 Cuma günü Gratis’in Küçükpark şubesinden yapmış olduğum alışverişte, aldığım Dolce Bella parfüm kasada ik...i kez okutuldu ve benden yaklaşık 200 TL fazladan ücret çekildi. Bunu aynı gün fark edip firmaya bildirdim. Daha sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, konuyu çözmek yerine ba
"Teşekkürler"
03.08.2026 tarihinde saat 13:56da Ankara Yenimahalle R**** T**** Gratis şubesine saçımda koyu/kızıl boya olduğunu özelli...kle belirterek bir ürün danışmak için gittim. Saç rengimi açmak istediğimi söylediğimde, görevli kişi bana toz açıcı yerine L'Loreal Excellence Pure serisinden krem saç boyasını ön
02.08.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr35004821 numaralı siparişim “sipariş alındı” aşamasınd...a uzun süre bekletildi ve kargoya verilmesi gecikti. Siparişim PTT Kargo ile gönderiliyor; her seferinde ben müşteri hizmetleriyle görüşmeden ürünlerim zamanında gelmiyor, ancak ar
"Teşekkür ederim"
Gratis firmasına yaklaşık üç hafta önce satış danışmanı pozisyonu için onli...ne başvuru yaptım. Bunun dışında iki ayrı mağazaya giderek de başvuru yaptı
Gratis online üzerinden verdiğim siparişimde toplam 5 adet ürün bulunması gerekirken, kargom elime geçtiğinde 2 ürünün e...ksik olduğunu gördüm. Siparişimde olması gereken ürünlerden 1 adet Eklips kalemtıraş ve 1 adet Lykd 9’lu far paleti paketten çıkmadı. Kargomu 30 Temmuz tarihinde teslim aldım ve e
Gratis online üzerinden verdiğim siparişler sürekli olarak çok geç kargoya veriliyor ve teslimat süreleri 10–15 günü bul...uyor. Neredeyse her siparişimde aynı sorunu yaşıyorum ve artık bu durumdan gerçekten bıktım, sürekli mağdur oluyorum. Son siparişimde de günlerce “Sipariş alındı” olarak göründü v
Gratis’in online mağazası üzerinden 30 Temmuz tarihinde pr34861669 numaralı siparişimi “mağazadan teslim al” seçeneğiyle... Gaziantep Çarşı şubesine yönlendirerek oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “transfer sürecinde” görünüyor ve mağazaya ulaşmadığı için teslim a
03.08.2026 tarihinde Gratis Online’dan sipariş numarası PR34876550 ile verdiğim far paleti siparişim kargo ile tarafıma ...ulaştı. Kargo kutusunda herhangi bir ezilme, yırtılma veya gözle görülür hasar olmamasına rağmen kutuyu açtığımda far paletinin kırık olduğunu gördüm. Ürün koruyucu patpat naylona
03.08.2026 tarihinde saat 12:55–13:10 arasında İstanbul Gaziosmanpaşa Viaport Venezia AVM’deki Gratis mağazasında yaşadı...ğım çifte standart ve ayrımcılık nedeniyle şikayetçiyim. Birkaç adet şampuan almak istediğimde kasadaki görevliler kampanya olduğunu, bu yüzden sadece 1 adet alabileceğimi söyleyer
29.07.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden pr34773711 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişi verirken teslimat nokta...sı olarak Gaziantep Üniversite Bulvarı’ndaki Gratis mağazasını seçtim. Sipariş durumunda ürünlerin kargoya verildiği bilgisi görünmesine rağmen, üzerinden altı gün geçmesine karşın
1 Ağustos 2026 günü saat 21.17 civarında Afyonkarahisar Park Afyon AVM’de bulunan Gratis mağazasında kasada çok rahatsız... edici bir durum yaşadım. Akşam saatlerinde kasa sırasında beklerken kasada iki çalışan vardı ve yanlarında bir çalışan daha bulunuyordu. Sırada beklememe rağmen kasa boşalınca tam
27.07.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından, Atlas AVM Sultanbeyli m...ağazasını “mağazadan teslim” noktası seçerek pr34704382 numaralı siparişimi
"Teşekkürler"
Pr34667954 numaralı Gratis siparişim için 26 Temmuz’da online olarak alışveriş yaptım. Siparişten hemen sonra müşteri hi...zmetlerini arayarak özellikle paketlemede akma ve bulaşma olmaması için özen gösterilmesini rica ettim, not alıp ekibe ileteceklerini söylediler. Bunu istememin sebebi, daha önceki
Gratis’in online mağazasından 17 Temmuz tarihinde pr34392850 numaralı siparişi verdim. Aradan 10 günden fazla zaman geçm...esine rağmen siparişim hala kargo firmasında gözüküyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Durumu hem kargo takibinden hem de uygulamadan kontrol ettiğimde sürekli aynı ekranda kalıyor. B
24 Temmuz’da Gratis üzerinden 22 parça ürün siparişi verdim. Siparişim için pr 34631243 numarası ile işlem yapıldı ve to...plamda yaklaşık 2.450 TL ödeme yaptım. Sistem üzerinde ürünler bir süre “yola çıktı” olarak göründü, ardından kargo durumu “iade edildi” ye döndü ve yaklaşık 10–12 gündür bu şekild
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
